【ITBEAR】2024年的雙11電商大促再次刷新了啟動(dòng)時(shí)間的紀(jì)錄，京東和淘天于10月14日晚上8點(diǎn)共同拉開(kāi)了這場(chǎng)年度盛宴的序幕，比去年提前了近10天，成為史上啟動(dòng)最早、周期最長(zhǎng)的一屆雙11。
京東方面宣布，雙11期間將推出每日60元額外補(bǔ)貼、跨店滿(mǎn)300元減50元等優(yōu)惠措施。而天貓則表示，今年是近幾年投入最大的一次雙11，將在滿(mǎn)減、立減基礎(chǔ)上再投入300億消費(fèi)券及紅包，88VIP大額消費(fèi)券也提前至14日下午2點(diǎn)發(fā)放。
河北商家雨晴（化名）對(duì)今年的雙11充滿(mǎn)期待，她的團(tuán)隊(duì)已在銷(xiāo)售、物流、倉(cāng)儲(chǔ)方面做好了充分準(zhǔn)備。然而，假貨風(fēng)波和低價(jià)內(nèi)卷的負(fù)面影響仍籠罩著電商行業(yè)，各大平臺(tái)需再次面對(duì)保證產(chǎn)品質(zhì)量、提升用戶(hù)體驗(yàn)、激發(fā)商家活力等考驗(yàn)。
京東計(jì)劃在未來(lái)三年內(nèi)招募至少1萬(wàn)名采銷(xiāo)人員，以加強(qiáng)產(chǎn)品品質(zhì)控制。采銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)不僅負(fù)責(zé)銷(xiāo)售，還扮演著產(chǎn)品把關(guān)人的角色，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行層層審視。京東還大幅提高了采銷(xiāo)等一線業(yè)務(wù)人員的薪酬，以吸引和留住更多專(zhuān)業(yè)人才。
隨著電商行業(yè)進(jìn)入存量競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，平臺(tái)開(kāi)始重新審視規(guī)則，更加注重商家的良性發(fā)展和GMV增長(zhǎng)。淘天用戶(hù)平臺(tái)事業(yè)部總裁吳嘉表示，他們不以絕對(duì)的低價(jià)贏得消費(fèi)者，而是希望堅(jiān)守商品質(zhì)量底線。
頭部漢服品牌“重回漢唐”的創(chuàng)始人綠珠見(jiàn)證了京東平臺(tái)對(duì)原創(chuàng)品牌的保護(hù)力度，這使得她在面對(duì)漢服行業(yè)高達(dá)80%的退貨率時(shí)仍能保持從容。她表示，京東不會(huì)為了低價(jià)而忽視產(chǎn)品品質(zhì)，同時(shí)重視商家的經(jīng)營(yíng)體驗(yàn)。
京東正在大力擴(kuò)充服裝、美妝品類(lèi)，吸引了眾多國(guó)際大牌入駐。在雙11商家生態(tài)伙伴大會(huì)上，京東承諾將為商家提供“流量更多、運(yùn)營(yíng)更快、服務(wù)更好、成本更省”的新體驗(yàn)，力爭(zhēng)使小微商家和銷(xiāo)售超500萬(wàn)的商家數(shù)量實(shí)現(xiàn)顯著增長(zhǎng)。
今年雙11，京東還推出了數(shù)字人直播等創(chuàng)新形式，讓消費(fèi)者可以與品牌總裁面對(duì)面談判價(jià)格。同時(shí)，京東云言犀數(shù)字人等AI產(chǎn)品也將免費(fèi)開(kāi)放給品牌商家試用，助力他們?cè)陔p11期間取得更好成績(jī)。
總體來(lái)看，今年雙11的基調(diào)已經(jīng)發(fā)生變化，各大平臺(tái)不再僅圍繞低價(jià)展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，而是更加注重產(chǎn)品質(zhì)量、用戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)和商家減負(fù)等更細(xì)化的指標(biāo)。
