【ITBEAR】9月25日消息，近年來，中國電商市場競爭愈發(fā)激烈，各大平臺(tái)在年中大促中紛紛展示出了強(qiáng)勁的實(shí)力。據(jù)最新數(shù)據(jù)，2020年年中大促期間，京東以2692億元的戰(zhàn)績緊隨阿里之后，而天貓618的下單金額更是高達(dá)6982億元。蘇寧易購的全渠道銷售額也實(shí)現(xiàn)了129%的增長，其他電商平臺(tái)同樣取得了不俗的成績。
在中國電商行業(yè)蓬勃發(fā)展的背景下，馬云作為電商領(lǐng)域的領(lǐng)軍人物，其成就幾乎成為了神話。然而，鮮為人知的是，易趣網(wǎng)的創(chuàng)始人邵亦波曾早于馬云涉足電商，并取得了顯著成績。但為了追隨妻子前往國外生活，他以18億的價(jià)格出售了自己的公司，從而錯(cuò)失了電商行業(yè)最為輝煌的時(shí)期。
與此同時(shí)，亞馬遜的創(chuàng)始人杰夫·貝佐斯也備受關(guān)注。其身家高達(dá)1460億美元，連續(xù)兩年蟬聯(lián)全球富豪榜首位。亞馬遜早在2004年便進(jìn)入了中國市場，當(dāng)時(shí)國內(nèi)電商剛剛起步，前景并不被普遍看好。然而，亞馬遜作為全球電商霸主，已經(jīng)開始了其全球擴(kuò)張策略。
然而，令人驚訝的是，亞馬遜在全球市場遍地開花，卻唯獨(dú)在中國市場未能取得成功，最終不得不撤離。這背后的原因究竟是什么呢？
首先，亞馬遜作為中國市場的外來者，面臨著巨大的挑戰(zhàn)。盡管亞馬遜在中國市場投入巨資收購了卓越網(wǎng)，并試圖結(jié)合其在網(wǎng)上零售方面的經(jīng)驗(yàn)與卓越網(wǎng)的中國市場經(jīng)驗(yàn)，但其在中國的發(fā)展并不順利。市場份額從初入中國時(shí)的15.4%下滑至2011年的不足1%。外部原因看似是本土電商如阿里、京東、拼多多的迅速崛起，但內(nèi)部原因同樣不容忽視。
亞馬遜在全球的發(fā)展中始終堅(jiān)持顧客需求為導(dǎo)向，但在中國市場，顧客需求發(fā)生了變化，而亞馬遜卻未能及時(shí)調(diào)整。此外，亞馬遜中國團(tuán)隊(duì)并未真正理解中國用戶的需求，同時(shí)面臨著淘寶免費(fèi)入駐等本土電商的競爭策略。更重要的是，亞馬遜對(duì)中國團(tuán)隊(duì)的不信任直接導(dǎo)致了其在中國電商業(yè)務(wù)的發(fā)展方向失誤，最終走向失敗。
盡管亞馬遜在中國市場遇冷，但其在其他國家的電商業(yè)務(wù)卻迅猛發(fā)展。這顯示出亞馬遜的管理理念并不完全適合中國市場。要想在中國市場取得成功，亞馬遜需要放下以往的經(jīng)驗(yàn)，深入了解市場和消費(fèi)群體，制定適合中國消費(fèi)者的管理策略和銷售策略。然而，亞馬遜顯然沒有意識(shí)到這一點(diǎn)，或者意識(shí)到了卻不愿改變。
此外，亞馬遜在中國的一系列操作也讓消費(fèi)者感到困惑。例如，2014年實(shí)施的新的工資考核方案導(dǎo)致配送員收入大幅下降，引發(fā)物流人員停工。而在雙十一等促銷活動(dòng)期間，亞馬遜也未能像其他電商平臺(tái)一樣保障消費(fèi)者權(quán)益，導(dǎo)致訂單被取消等問題頻發(fā)。
2019年7月18日，亞馬遜中國正式停止了為第三方賣家提供服務(wù)，標(biāo)志著其正式退出中國市場。五年時(shí)間，亞馬遜未能在中國市場占據(jù)一席之地，最終選擇攜帶資產(chǎn)撤離。
亞馬遜在中國市場的失敗也反映了國內(nèi)電商的崛起是必然趨勢。2004年，正值國內(nèi)電商平臺(tái)起步之際，亞馬遜的進(jìn)入時(shí)機(jī)本應(yīng)有利，但由于其堅(jiān)持不做宣傳的傳統(tǒng)，在阿里和京東等本土電商大力宣傳吸引用戶的同時(shí)顯得無力。加上馬云推出的淘寶免費(fèi)入駐策略，吸引了大量商戶，使得亞馬遜在中國市場的競爭更加困難。最終，貝佐斯只能無奈撤離中國市場。
綜上所述，亞馬遜在中國市場的失敗并非偶然。其對(duì)中國市場的不了解、對(duì)中國團(tuán)隊(duì)的不信任以及未能及時(shí)調(diào)整策略等因素共同導(dǎo)致了其在中國市場的失利。而國內(nèi)電商的崛起則是對(duì)市場需求和消費(fèi)者行為深入理解的必然結(jié)果。
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