在八月初，國(guó)美零售CFO方巍接受媒體采訪時(shí)表示：“國(guó)美擁有兩大核心競(jìng)爭(zhēng)力，其一是立體化的全場(chǎng)景服務(wù)，其二是全國(guó)性的物流服務(wù)。”看得出來(lái)，國(guó)美已從零售商向“家·生活”服務(wù)商轉(zhuǎn)型。今年上半年，國(guó)美物流通過(guò)“前置倉(cāng)”與“中央倉(cāng)”結(jié)合的創(chuàng)新模式，實(shí)現(xiàn)了小件與大件的配送大提速，更高效鏈接商戶和用戶，不只是送貨速度快，更是一種服務(wù)意識(shí)的全方位提升。
“閃店送”的“閃電戰(zhàn)”
在618大促期間，國(guó)美物流履約時(shí)效大提速獲得了“實(shí)戰(zhàn)驗(yàn)證”，被媒體形象的比喻為“閃電戰(zhàn)”。在3C數(shù)碼消費(fèi)主場(chǎng)，國(guó)美物流將一線城市的部分線下門店改造為前置倉(cāng)，通過(guò)“閃店送”業(yè)務(wù)使遠(yuǎn)距配送升級(jí)為5km近距配送或1km微距配送，門店距離收件地址越近，那么配送速度就越快。用戶只要在線上下單，最快能在30分鐘內(nèi)收到貨物，大多數(shù)訂單由門店自有店員配送，安全性高、私密性強(qiáng)，還能免運(yùn)費(fèi)。
進(jìn)入7月以來(lái)，國(guó)美線下門店的數(shù)量也有了長(zhǎng)足提升，由原來(lái)的3400多家門店飆升至近4000家門店，這無(wú)異于提升了“前置倉(cāng)”的數(shù)量和覆蓋率。而得益于上半年“閃店送”業(yè)務(wù)在一線城市“試點(diǎn)”大獲成功，因此從7月開(kāi)始，國(guó)美物流“閃店送”業(yè)務(wù)就鋪向全國(guó)。
無(wú)論你身處一到六線城市、還是縣城或鄉(xiāng)鎮(zhèn)，只要附近有國(guó)美門店，那么就可以享受到最快30分鐘疾速送達(dá)的“閃店送”服務(wù)。倘若用戶購(gòu)買的商品在門店無(wú)貨，那么國(guó)美物流會(huì)當(dāng)天從“中央倉(cāng)”調(diào)撥，最晚24小時(shí)內(nèi)完成配送，實(shí)現(xiàn)了中央倉(cāng)儲(chǔ)與門店倉(cāng)儲(chǔ)的資源共享。
集配物流一站發(fā)全國(guó)
在全國(guó)倉(cāng)網(wǎng)的廣袤覆蓋下，國(guó)美物流還支持大件“倉(cāng)配裝”服務(wù)，不僅運(yùn)輸損耗率位列行業(yè)最低值，而且還提供送貨與安裝一體化服務(wù)。目前京東、拼多多、小米都借助國(guó)美物流實(shí)現(xiàn)了家電送裝同步，補(bǔ)足了服務(wù)短板，第三方業(yè)務(wù)在國(guó)美物流體系中的占比也攀升至3成以上。
進(jìn)入8月以來(lái)，國(guó)美物流更是動(dòng)作頻頻。就在9號(hào)商務(wù)部牽頭發(fā)布《商貿(mào)物流高質(zhì)量發(fā)展專項(xiàng)計(jì)劃（2021-2025年）》的短短一天后，8月10日國(guó)美物流正式發(fā)布了“安迅卡航”供應(yīng)鏈物流網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)整合零擔(dān)、專車、裝配等資源，以自有倉(cāng)儲(chǔ)和全國(guó)干線為基礎(chǔ)開(kāi)放社會(huì)化服務(wù)，形成“以點(diǎn)蓋面”的供應(yīng)鏈+物流鏈網(wǎng)格。國(guó)美物流通過(guò)共享集配物流中心，可實(shí)現(xiàn)“一站發(fā)全國(guó)”的遠(yuǎn)距物流能力升級(jí)，不但100%覆蓋中國(guó)所有地級(jí)市和縣級(jí)市，更將履約交付效率提升15%以上。
隨著國(guó)美“家·生活”戰(zhàn)略進(jìn)入第二階段攻堅(jiān)期，國(guó)美整合旗下多業(yè)態(tài)資源實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)，醉翁之意不在家電領(lǐng)域，而在家裝、家居、家服務(wù)等延展領(lǐng)域。國(guó)美物流通過(guò)與國(guó)美管家互補(bǔ)，可實(shí)現(xiàn)上門維修、保養(yǎng)、換新等差異化服務(wù)。而與“打扮家”聯(lián)動(dòng)，更能夯實(shí)大件宅配運(yùn)輸能力，助力國(guó)美挖掘3萬(wàn)億家裝家居市場(chǎng)的巨大寶藏。
根據(jù)方巍透露，國(guó)美物流不僅擁有全國(guó)運(yùn)輸線路1600余條，更擁有2000多個(gè)倉(cāng)庫(kù)，國(guó)美已將物流、商流、現(xiàn)金流和核算流拉通形成一個(gè)全零售系統(tǒng)，并面向全社會(huì)開(kāi)放核心能力。
