8月11日,港股上市SaaS服務商中國有贊發布了2021上半年業績報告。半年報顯示,中國有贊2021年上半年GMV為 481 億元人民幣,同比增長4%。
報告期內,有贊新零售成為有贊所有業務中最大的亮點,在2021年上半年,有贊門店SaaS產品的付費商家數量同比將近翻倍增長,門店SaaS業務產生的GMV占比達到整體GMV的25%。
2021年5月,有贊正式發布新零售業務品牌,這也標志著有贊完成了向新零售解決方案服務商的轉型。有贊COO浣昉表示:“零售已經升級到3.0時代,這個時代?切都圍繞?戶的需求為核?,設計營銷旅程,建?品牌粘性,提供專屬產品和個性化服務”。
“有贊新零售”整合了有贊零售、有贊連鎖、有贊企微助手、有贊導購助手、有贊CRM等產品和解決方案,以全域營銷、導購分銷、會員運營為三大增長引擎,幫助商家帶來全域業績增長、有效客戶增長和客戶全生命周期價值增長,并且強化全域營銷、私域運營、成交轉化、組織迭代4大能力。
而在過去的實踐中,有贊已經逐漸形成了在鞋服、百貨、母嬰、同城零售等垂直領域不同的實踐方案,幫助上百家零售商家實現了深度行業定制,為不同行業的商家數字化轉型與新零售升級提供了思路。
此外,為幫助商家一站式解決私域運營從規劃到落地的問題,2021年上半年,有贊發布了K100戰略合作計劃——專門為大型品牌和零售商提供全渠道數字化系統方案,以及私域運營咨詢服務、私域運營規劃和落地服務。目前,包括奧康、愛康國賓、貝因美、德克士、都市麗人、恒安集團、瀘州老窖、農夫山泉、雙匯、新秀麗、文峰集團等在內的11家大型零售集團均已加入K100戰略合作計劃。
以恒安集團為例,其主要訴求是賦能經銷商,同時建立直接面向消費者的能力,通過消費者反饋獲得更多數據,反哺供應鏈。對此,有贊助力其落地私域運營團隊搭建、優化業務鏈路、策劃關鍵活動,布局消費者觸點等動作。短短幾個月時間,恒安在私域用戶量和營收上都實現了從零到一的突破。
隨著有贊新零售在上半年的強勢增長,在更多商家業務場景中落地,也推動著“運營客戶”的能力成為零售企業和品牌最核心的能力之一,并且為零售行業帶來真正可復制、可持續的增長。
