【ITBEAR】8月28日消息，近年來(lái)，年輕人的購(gòu)物習(xí)慣發(fā)生了顯著變化。過(guò)去，許多消費(fèi)者習(xí)慣于在一個(gè)平臺(tái)上購(gòu)物，缺乏跨平臺(tái)比較的習(xí)慣。然而，如今這一趨勢(shì)已發(fā)生逆轉(zhuǎn)，年輕人的手機(jī)中不再只安裝一個(gè)購(gòu)物應(yīng)用，他們?cè)谫?gòu)物時(shí)變得更加精明且分散。
據(jù)知萌咨詢發(fā)布的《2024年中國(guó)消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》顯示，超過(guò)60%的消費(fèi)者在購(gòu)物前會(huì)閱讀產(chǎn)品評(píng)論，關(guān)注產(chǎn)品品質(zhì)和價(jià)格，并在多個(gè)平臺(tái)間進(jìn)行搜索比較。這一行為模式的轉(zhuǎn)變反映了消費(fèi)者購(gòu)物決策過(guò)程的復(fù)雜化。不少消費(fèi)者甚至總結(jié)出了一套消費(fèi)“攻略”，比如在京東購(gòu)買3C數(shù)碼產(chǎn)品，淘寶購(gòu)買生活百貨，唯品會(huì)購(gòu)買衣物鞋子，拼多多購(gòu)買農(nóng)產(chǎn)品和零食，而在1688上尋找工廠貨源。這種多元化的購(gòu)物選擇表明，年輕消費(fèi)者很少再?gòu)膯我毁?gòu)物平臺(tái)滿足所有消費(fèi)需求。
據(jù)ITBEAR了解，這種購(gòu)物習(xí)慣的變化并非僅僅因?yàn)槟贻p人變得更“勤快”，愿意在消費(fèi)上投入更多時(shí)間以獲得更好的產(chǎn)品和體驗(yàn)。實(shí)際上，電商平臺(tái)自身的分化和發(fā)展策略在推動(dòng)這一趨勢(shì)中起到了更為關(guān)鍵的作用。天貓、京東、唯品會(huì)等平臺(tái)紛紛采取了差異化的發(fā)展策略，以增強(qiáng)各自在電商市場(chǎng)中的獨(dú)特定位。
以自營(yíng)電商平臺(tái)京東和唯品會(huì)為例，京東近年來(lái)除了重拾低價(jià)策略，還在家電數(shù)碼領(lǐng)域進(jìn)行了重點(diǎn)投入。通過(guò)推出垂直采銷直播間、數(shù)碼家電以舊換新等新運(yùn)營(yíng)策略，并結(jié)合其多年積累的獨(dú)立售后服務(wù)保障，京東不斷擴(kuò)大其在家電品類中的影響力。而唯品會(huì)則以其折扣零售和品牌特賣的獨(dú)特定位，在電商行業(yè)中獨(dú)樹(shù)一幟。該平臺(tái)不僅提供了低價(jià)優(yōu)勢(shì)，還通過(guò)升級(jí)會(huì)員服務(wù)，提供便捷的退換貨、大牌正品保證及品控等服務(wù)，進(jìn)一步鞏固了其在服飾、女裝領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)心智。
唯品會(huì)最近發(fā)布的Q2財(cái)報(bào)顯示，該平臺(tái)二季度實(shí)現(xiàn)營(yíng)收269億元，GMV達(dá)到506億元，與上年同期持平。在當(dāng)前承壓的市場(chǎng)環(huán)境中，唯品會(huì)能夠保持業(yè)績(jī)穩(wěn)健，服飾消費(fèi)對(duì)此作出了重要貢獻(xiàn)。唯品會(huì)提供的服務(wù)體驗(yàn)類似于將線下高端服飾店的服務(wù)搬到線上，這種特色正是吸引消費(fèi)者的關(guān)鍵之一。
隨著電商進(jìn)入存量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，電商平臺(tái)不得不更加注重差異化和長(zhǎng)板攻略，這實(shí)際上是明智之舉。一方面，這推動(dòng)了平臺(tái)的專業(yè)化發(fā)展和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，避免了大而雜的局面；另一方面，也為消費(fèi)者帶來(lái)了更多利好，使他們無(wú)需再到處比價(jià)，只需認(rèn)準(zhǔn)擅長(zhǎng)特定品類的平臺(tái)即可滿足購(gòu)物需求。
