【ITBEAR】8月23日消息，近期，有關(guān)小紅書平臺大牌護膚品“臨期打折”現(xiàn)象的報道引起了廣泛關(guān)注。據(jù)消費者反映，盡管相關(guān)報道已經(jīng)發(fā)布，但仍有一些藍V認證的店鋪在售賣疑似假貨或臨期的大牌護膚品，導(dǎo)致不少消費者上當并面臨維權(quán)困難。
在報道發(fā)布后的幾天里，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多家被曝光的涉事店鋪賬號在小紅書平臺上已經(jīng)無法查看內(nèi)容，顯示“因相關(guān)投訴該賬戶違反《社區(qū)規(guī)范》，其內(nèi)容無法查看”。然而，一些風格相似、售賣商品也類似的店鋪仍在正常運營，不禁讓人懷疑這些店鋪是否只是換了個“馬甲”繼續(xù)經(jīng)營。
據(jù)ITBEAR了解，有消費者向記者提供了新的線索，講述了她們的“上當”經(jīng)歷。江西的馮小姐就是其中一位受害者，她在小紅書的“西風舞美妝好物優(yōu)選”店鋪購買了一款海藍之謎面霜，懷疑是假貨。盡管她向平臺申請介入，但平臺卻解釋稱店家有憑證證明不是假貨，卻未出示任何證據(jù)。這種現(xiàn)象讓消費者對小紅書平臺的信任度大打折扣。
面對消費者的投訴和質(zhì)疑，上海市黃浦區(qū)市場監(jiān)督管理局迅速展開了調(diào)查。該局表示，已要求小紅書平臺進一步落實主體責任，加強內(nèi)部管理，妥善處理消費糾紛，切實保障消費者合法權(quán)益。對于被曝光的兩家店鋪，由于經(jīng)營地非上海地區(qū)，該局已將線索移送至具有管轄權(quán)的市場監(jiān)管部門。
廣東道怡律師事務(wù)所的劉旭輝律師指出，如果店鋪存在欺詐消費者行為，消費者有權(quán)追回購買商品所支付的款項，并依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》要求增加賠償。這一規(guī)定為消費者維權(quán)提供了法律支持。
記者進一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，盡管一些售賣大牌美妝護膚品的藍V認證店鋪刪除了此前的“臨期打折”宣傳筆記，但店鋪內(nèi)仍有多款商品在售賣，且價格遠低于市場價。例如，海藍之謎LAMER精粹水的售價僅為93元，而其他電商平臺的售價為1520元。這種價格差異讓消費者難以判斷商品的真?zhèn)巍?/p>
小紅書平臺目前正謀求轉(zhuǎn)型為“生活方式電商”，但這一系列的“疑似售假”投訴無疑給其帶來了不小的挑戰(zhàn)。網(wǎng)經(jīng)社電商中心主任莫岱青表示，電商平臺在快速發(fā)展的同時，必須重視監(jiān)管責任與消費者權(quán)益保護。只有建立起完善的監(jiān)管體系與消費者信任機制，才能確保電商行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。
對于消費者而言，選擇電商平臺購物時應(yīng)更加謹慎，注意查看店鋪的信譽評價、商品的真?zhèn)舞b別信息以及消費者的評價反饋。同時，一旦遇到消費糾紛，應(yīng)積極維權(quán)，保護自己的合法權(quán)益。
