【ITBEAR】8月20日消息，網(wǎng)易云音樂平臺在8月19日下午突發(fā)服務故障，導致用戶無法正常訪問，該事件在歷經(jīng)兩個多小時的緊急修復后得以解決，并迅速在網(wǎng)絡上引發(fā)了廣泛討論。
為了彌補此次服務中斷給用戶帶來的不便，網(wǎng)易云音樂在今日(8月20日)推出了補償措施，所有用戶均可享受7天的會員權(quán)益。用戶只需打開網(wǎng)易云音樂App，搜索關(guān)鍵詞“暢聽音樂”，即可在活動頁面的顯著位置免費領(lǐng)取這一會員補償。
根據(jù)活動規(guī)則，非SVIP用戶將獲得“7天黑膠VIP”的補償，而SVIP用戶則將獲得“7天黑膠SVIP”的補償，以體現(xiàn)對不同用戶群體的關(guān)懷。
回顧昨日下午3點左右，網(wǎng)易云音樂遭遇了服務器故障，其網(wǎng)頁端出現(xiàn)了502 Bad Gateway的錯誤提示，同時App端也無法正常使用，包括“推薦”“發(fā)現(xiàn)”“漫游”“動態(tài)”“我的”在內(nèi)的五大核心板塊均無法正常顯示或刷新內(nèi)容，給用戶帶來了不小的困擾。
隨后，網(wǎng)易云音樂官方微博發(fā)布了聲明，解釋了此次故障是由于基礎(chǔ)設施出現(xiàn)問題所致，并明確否認了網(wǎng)絡上流傳的“刪庫跑路”的謠言。
