【ITBEAR】8月10日消息，近期，北京互聯(lián)網(wǎng)法院公布了一則引人關(guān)注的案例，涉及網(wǎng)絡(luò)購物中的“七日無理由退貨”規(guī)定。
該案例發(fā)生在2024年4月，原告路先生在某知名電商平臺(tái)的自營店鋪購買了4臺(tái)手機(jī)。然而，在試用后，他申請“七日無理由退貨”，卻遭到了平臺(tái)的拒絕。隨后，路先生選擇將這4臺(tái)手機(jī)以每臺(tái)低于購買價(jià)1000余元的價(jià)格，在二手平臺(tái)上轉(zhuǎn)賣。不滿于這一結(jié)果，路先生將電商平臺(tái)告上了北京互聯(lián)網(wǎng)法院，要求賠償因低價(jià)轉(zhuǎn)賣手機(jī)而造成的4000元損失。
據(jù)ITBEAR了解，電商平臺(tái)在庭審中提交了路先生的購物及售后記錄，顯示他在近半年內(nèi)在該平臺(tái)產(chǎn)生了209個(gè)訂單，其中包括106部手機(jī)。尤為引人注目的是，在87筆退貨售后訂單中，有77筆是涉及手機(jī)的退貨。電商平臺(tái)據(jù)此認(rèn)為，路先生頻繁申請退貨的行為違背了誠實(shí)信用原則，因此不應(yīng)享受“七日無理由退貨”的權(quán)益。
法院在審理此案時(shí)，參考了《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，該法第二十五條明確指出，網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)者有權(quán)在收到商品后的七日內(nèi)退貨。但同時(shí)，法院也注意到了《中華人民共和國民法典》第一百三十二條的規(guī)定，即民事主體不得濫用權(quán)利損害他人合法權(quán)益。此外，法院還強(qiáng)調(diào)了《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四條所規(guī)定的誠實(shí)信用原則。
在本案中，法院指出，路先生在半年內(nèi)產(chǎn)生了高達(dá)77筆的手機(jī)退貨訂單，這一異常高的退貨率顯然不合常理。盡管路先生聲稱他退貨是因?yàn)樵囉煤蟀l(fā)現(xiàn)手機(jī)不符合需求，但法院認(rèn)為，試用行為完全可以通過線下實(shí)體店測試或查閱商品詳情來完成。因此，路先生頻繁購買及退貨的行為顯然不是為了生活消費(fèi)需要，而是違反了與平臺(tái)之間的協(xié)議。
法院進(jìn)一步指出，盡管法律規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)者的退貨權(quán)利，但路先生的行為顯然未能盡到謹(jǐn)慎義務(wù)，且在行使退貨權(quán)利時(shí)過于隨意。這種行為不僅增加了企業(yè)和社會(huì)的經(jīng)營成本，還擾亂了平臺(tái)的正常交易秩序，違背了誠實(shí)信用原則和社會(huì)主義核心價(jià)值觀中的公平原則。因此，法院認(rèn)定路先生屬于濫用自身權(quán)利，對(duì)其要求賠償損失的訴訟請求不予支持。
最終，北京互聯(lián)網(wǎng)法院作出了一審判決，駁回了原告路先生的全部訴訟請求。判決作出后，雙方均未上訴，目前該案判決已生效。
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