【ITBEAR科技資訊】7月29日消息，近日，熊女士在寧波某汽車(chē)銷(xiāo)售店購(gòu)買(mǎi)了一輛極越01汽車(chē)，然而新車(chē)到手僅僅一天，就遭遇了使用故障，讓她倍感失望。
熊女士向媒體透露，她花費(fèi)了近22萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)這款車(chē)，主要是看中了其智能化特點(diǎn)。然而，在提車(chē)后的第二天，她發(fā)現(xiàn)后備箱無(wú)法正常關(guān)閉。在嘗試多種方法無(wú)果后，她聯(lián)系了極越的售后服務(wù)。
在售后工作人員檢測(cè)過(guò)程中，熊女士拍攝了視頻。視頻中顯示，電腦連接車(chē)輛后顯示出大量的故障信息。然而，工作人員先是以“公司機(jī)密”為由阻止熊女士拍攝，隨后又解釋稱(chēng)這些只是“歷史故障”，并非當(dāng)前問(wèn)題。當(dāng)熊女士質(zhì)疑車(chē)輛存在故障還被出售時(shí)，工作人員又改口稱(chēng)這可能是版本升級(jí)后未清除的故障信息，并非實(shí)際故障。
據(jù)ITBEAR科技資訊了解，熊女士對(duì)這款車(chē)的智能化特點(diǎn)寄予了厚望，然而這次的故障讓她對(duì)車(chē)輛的質(zhì)量產(chǎn)生了嚴(yán)重質(zhì)疑。她表示，自己使用手機(jī)App操作打開(kāi)了后備箱后，就再也無(wú)法將其關(guān)閉。在求助媒體后，她的主要訴求是退換車(chē)。
極越門(mén)店對(duì)此事進(jìn)行了回應(yīng)，他們表示該車(chē)輛在交付前已經(jīng)通過(guò)了所有功能檢查，并沒(méi)有任何維修記錄。對(duì)于熊女士反饋的后備箱無(wú)法打開(kāi)的問(wèn)題，他們認(rèn)為這只是偶發(fā)的個(gè)別現(xiàn)象，并已經(jīng)派出專(zhuān)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)與熊女士進(jìn)行積極溝通。
目前，熊女士已經(jīng)與極越門(mén)店就此事達(dá)成了一致意見(jiàn)，但她并未透露具體的解決方案。這一事件也提醒了消費(fèi)者，在購(gòu)買(mǎi)新車(chē)時(shí)一定要仔細(xì)檢查車(chē)輛狀況，并在遇到問(wèn)題時(shí)及時(shí)與售后服務(wù)聯(lián)系以尋求解決方案。
