【ITBEAR科技資訊】7月12日消息，消費者趙女士近日向澎湃質量觀投訴平臺反映，她在2010年10月16日于山東一家格力專賣店購買了兩臺空調，并獲得了一張承諾十年后可免費換取新機的“感恩金卡”。然而，十年后當她試圖兌換新機時，卻遭到了拒絕。
據ITBEAR科技資訊了解，格力電器對此事件的回應指出，只有那些在2010年10月1日至10月7日之間購買的空調才能享受十年換新的政策，而趙女士的購買日期并不符合這一時間要求。盡管格力提出趙女士可以在購買新機時享受10%的優惠，最高優惠金額為400元，但這并未能平息趙女士的不滿。
趙女士對格力電器的回應表示質疑。她指出，“感恩金卡”上并未明確標注十年換新的具體時間限制，而且她質疑為何在購卡時并未被告知這一限制。她強調，卡上的使用說明清晰寫著，只要從購機之日起滿十年且未享受過其他優惠，即可免費換取同價值的新機。這與她當前所遭遇的拒絕情況大相徑庭。
目前，趙女士和格力電器之間的爭議仍未得到解決，雙方正在進一步的溝通協商中。此事件也引發了消費者對商家促銷活動和消費者權益保護的關注和思考。
