【ITBEAR科技資訊】7月5日消息，近日，一段由哈爾濱滴滴專車司機(jī)拍攝的視頻引起了廣泛關(guān)注。視頻中，6月21日晚，司機(jī)邢師傅接待了三位乘客。令人震驚的是，乘客們在車內(nèi)嚼碎臭豆腐并故意吐在車內(nèi)，還將臭豆腐的湯汁和油脂涂抹在座椅上，行為極其惡劣。
在處理此事時(shí)，邢師傅為了保持與乘客的聯(lián)系，未立即結(jié)束訂單。然而，這一行為卻導(dǎo)致滴滴平臺(tái)扣除了他的服務(wù)分，并將其從專車司機(jī)降級(jí)為快車司機(jī)。這一事件引發(fā)了廣泛關(guān)注和討論。
據(jù)ITBEAR科技資訊了解，滴滴官方已對(duì)此事作出回應(yīng)，向受委屈的邢師傅致以誠摯的歉意，并表示將吸取教訓(xùn)，努力整改，以避免類似事件再次發(fā)生。滴滴表示，將墊付洗車費(fèi)用，并恢復(fù)邢師傅的服務(wù)分和專車司機(jī)認(rèn)證。此外，為了感謝邢師傅在面對(duì)不文明行為時(shí)的理性和克制，滴滴還將為其發(fā)放“順心補(bǔ)貼”。
此次事件的起因是，6月21日晚，邢師傅接到三位乘客，其中一位坐在副駕駛，兩位坐在后排。在乘車過程中，后排左側(cè)乘客不僅吃臭豆腐，還故意吐在腳墊上。到達(dá)目的地后，邢師傅發(fā)現(xiàn)車輛被污損，嘗試聯(lián)系乘客未果，因此未能及時(shí)結(jié)束訂單。
經(jīng)過多次溝通，滴滴安全專員曾提出先行墊付500元洗車費(fèi)，但邢師傅并未同意。由于延遲結(jié)束訂單，原本預(yù)估金額僅為21.25元的訂單，實(shí)際金額高達(dá)628.8元。乘客對(duì)此表示不滿并投訴司機(jī)，導(dǎo)致邢師傅被扣除服務(wù)分并降級(jí)。
滴滴官方在回應(yīng)中表示，此次判責(zé)過程中未能充分了解實(shí)際情況，對(duì)邢師傅進(jìn)行了不公平的判責(zé)。為此，滴滴深感抱歉，并將采取措施改進(jìn)相關(guān)流程，以避免類似情況再次發(fā)生。
