【ITBEAR科技資訊】7月2日消息，近日，北京王府井蘋果直營店店員張晴(化名)在短短10分鐘內(nèi)連續(xù)處理了3位顧客的退貨需求，原因竟是電商平臺上同款A(yù)pple Watch價格比店內(nèi)便宜近600元。這一現(xiàn)象揭示了電商平臺狂卷低價，導(dǎo)致蘋果產(chǎn)品的線上線下差價不斷被放大，尤其在剛剛結(jié)束的618年中大促期間，這一價格差距達(dá)到了歷史最高水平。
據(jù)ITBEAR科技資訊了解，受電商平臺低價策略影響，蘋果的價格體系正面臨嚴(yán)重挑戰(zhàn)。不僅線下直營店受到?jīng)_擊，遍布全國的線下授權(quán)分銷商、零售商們的利潤空間也被大幅擠壓。許多零售商甚至開始從價格更低的電商平臺上“進(jìn)貨”，因?yàn)檫@樣能賺取比官方渠道進(jìn)貨更高的利潤。
在接待完退貨的消費(fèi)者后，張晴查看天貓?zhí)O果旗艦店的價格，發(fā)現(xiàn)iPhone 15 Pro Max的售價已經(jīng)比直營店低了近3000元。她表示，以前用戶可能會為了線下直營店的服務(wù)付出一定的溢價，但當(dāng)溢價過高時，許多人可能就無法接受了。
此外，一些被稱為“平臺掃貨人”的黃牛也應(yīng)運(yùn)而生。他們在各個電商平臺比價，挑選價格最低的購買，然后適當(dāng)加價后賣給線下零售商。這一過程中，電商平臺與線下零售商之間的價格差異為黃牛提供了利潤空間。
然而，蘋果對其產(chǎn)品價格的掌控力正在逐漸減弱。蘋果在中國擁有龐大且復(fù)雜的銷售體系，包括線上和線下多個渠道。而電商平臺的低價戰(zhàn)爭導(dǎo)致蘋果的價格體系越來越失控。盡管蘋果曾試圖對線上價格進(jìn)行管控，但隨著近年來面臨的激烈競爭和手機(jī)出貨量下滑，蘋果的控價策略已經(jīng)松動。
降價雖然對品牌形象造成一定影響，但蘋果在銷量面前選擇了讓數(shù)字更好看。近兩年，蘋果不僅放松了對分銷商貨源流向線上的限制，官方直營店鋪也改變了以往的高冷風(fēng)格，開始參與各種促銷活動。這些舉措確實(shí)為蘋果帶來了銷量的提升，但也讓蘋果患上了“降價依賴癥”。
進(jìn)入2024年，iPhone銷售再次面臨壓力。春節(jié)后的銷售淡季提前到來，分銷商出貨價持續(xù)下降。與此同時，蘋果在今年一季度的市場份額也同比下滑至第四位。這顯示出蘋果在中國的銷售已經(jīng)越來越依賴線上渠道的打折優(yōu)惠來維持銷量和市場份額。然而這種依賴降價的策略對蘋果來說并非長久之計，如何在保持品牌形象的同時提升銷量是蘋果當(dāng)前面臨的挑戰(zhàn)。
