近日，2021年中國會展經濟研究會年會暨中國會展經濟（天津）論壇成功在天津落下帷幕。
目睹作為本屆大會的重量級嘉賓受邀參加了“數字會展的新視角”主題數字會展專題研討會暨數字會展工作委員會成立儀式，并擔任中國會展經濟研究會數字會展工作委員會副主任職位。會上，針對行業發展需求，目睹直播聯合中國會展經濟研究會數字會展委員會共同編纂發布了《企業直播服務標準》（征求意見稿），賦能數字會展。
（目睹受邀擔任中國會展經濟研究會數字會展工作委員會副主任）
本次年會圍繞“創新會展服務模式，賦能產業鏈供應鏈構建”主題，安排了主題報告會、專題研討會、圓桌交流會、熱點問題專題討論會、教育論壇以及中國會展經濟研究會理事會等活動。
會上強調，數字經濟的作用日益凸顯，數字手段已成為推動社會經濟發展的新動力，會展業必然要加快啟動數字化轉型升級模式。期間發布了2020中國展覽與會議統計數據、中國會展經濟最新研究成果及《2021中國會展經濟學術年會論文集》等。
01—完善標準，賦能數字會展生態融合
“直播成為數字會展的一部分，行業期待一個成熟的服務標準。”目睹解決方案部總經理陳登東在介紹《企業直播服務標準》（征求意見稿）時表示，該標準發布目的在于讓需求用戶與服務商之間對交付的定義、質量的標準有共同的認知，讓直播服務規范化，使其更好地融入會展服務。陳登東提到，直播已成為數字會展的一部分，但是會展行業對直播缺乏認知，會展領域普遍通過外部團隊完成設計、交付。
直播建設門檻低、結果反饋快、可持續經營，以企業直播為代表的直播服務的需求規模逐年增多，目前，直播產業正在走向成熟化，當前音視頻專業從業者約10萬人，70%以上具備直播服務能力。但是直播行業缺乏質量標準，作為甲方，無法對直播服務提出質量要求；會展服務公司不具備直播集成能力，作為乙方，無力承接包含直播的項目。
目前的數字會展生態融合趨勢，要求每一個參與方，需要完善自己的標準，方便別人的對接。而設計標準，就是在做車同軌、書同文的事，幫助會展行業更快地將直播融入數字會展生態中。
02—經驗共識，降低直播不確定因素
“直播堪比造火箭”，陳登東強調，標準就是用經驗共識，把不確定因素，推進到確定因素，來降低執行風險。直播全部是事前準備工作，風險只能靠推演，外部條件變量較大，每一次都不一樣。
目睹發布的《企業直播服務標準》（征求意見稿）以活動為基礎，與會展活動充分融合，覆蓋活動宣、入、采、看、互、存、評7個環節（簡稱PACWISE模型），針對直播服務的各個環節做模塊化解釋，活動策劃人員可以準確組合服務，采購人員可以估算直播預算，客戶和供應商有統一的質量標準的認識，促進行業的發展。
《企業直播服務標準》（征求意見稿）將目力所及的場景做匯總，方便策劃、設計者采納，同時把服務項目做歸納、規格標準化，形成業界統一語言。按客戶場景，對直播規模進行分類，從而評估資源投入，保障措施級別。比如，通過同一天進行的頻道數量、預估的最高在線人數、現場拍攝工作區覆蓋、現場采集設備的數量，是否有省級政界人士參與拍攝，是否進行海外媒體分發等等，來確定直播規模。
其中，內容根據質量標準化（提供質量參數依據）、技術標準化（約定質量參數）、執行標準化（指導項目管理）、服務規范化（提出服務要求，確保驗收順利）細致展開，內含一個風險措施知識庫，包括：視頻拍攝保障、音頻音質保障、網絡傳輸保障、播出安全保障、其它措施保障，力求通過各環節來保障直播項目安全。
目睹希望通過《企業直播服務標準》（征求意見稿）進一步推動會展及數字化活動的發展，助力開拓一個新的成熟市場。
03—線上虛擬活動+ 線下會展融合，助力會展業數字化轉型
除《企業直播服務標準》（征求意見稿）發布外，為推動會展數字化活動發展，會上目睹創始人兼CEO魯力進行了“直播助力會展業數字化升級”的分享，并和31會議創始人兼CEO萬濤等眾位行業大咖，共同圓桌探討數字會展的應用和前景。
魯力強調，目前企業直播的應用深度及廣度正在加速，從項目級到企業級，企業虛擬化活動的掌控力在不斷加強，包括四大企業級直播場景應用：數字化營銷、數字化交易、數字化培訓、數字化協同。
“直播作為虛擬化活動，跟線下會展實現線上+ 線下融合，才能真正助力會展業數字化轉型。” 魯力提到，目前線下活動和虛擬活動共同的挑戰是互動性不強、報名人少、留資不夠、缺乏創新，會展業數字化轉型是戰略、業務和技術的數字化重構。
戰略融合，指構建混合活動生態鏈，實現戰略合作；業務融合，指策劃、場地、宣傳、報名、收費、互動等業務模式的融合；而技術融合，則要實現線上、線下數據打通，用戶互動體驗的一致性。
產業發展和產業標準的發展是相輔相成，相互推動的。目前，直播在商用領域的使用不斷加深，“企業直播”的概念逐步形成廣泛行業認知，以企業直播為代表的直播服務需求規模也在逐年增多，但是，服務商的能力參差不齊，不同服務團隊的操作模式有所差異，交付定義和質量標準不一。
希望這本《企業直播服務標準》（征求意見稿）的編寫和發布，可以為行業提供指導與參照，進一步推動會展及數字化活動的發展。而目睹也將會繼續以“助力客戶成功”為行動理念，讓直播作為虛擬化活動和線下會展實現線上線下融合，助力會展業實現數字化轉型。
