數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為所有零售企業(yè)的一大必修課。在中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)近日發(fā)布的“中國(guó)超市百?gòu)?qiáng)榜單”中，有77家已上線京東到家，其中41家躋身前50強(qiáng)，還有41家已簽約使用達(dá)達(dá)集團(tuán)自主研發(fā)的中臺(tái)SaaS達(dá)達(dá)海博系統(tǒng)。不難看出，以百?gòu)?qiáng)超市為代表的實(shí)體商超的線上化、數(shù)字化進(jìn)程加快。
深耕即時(shí)零售和配送領(lǐng)域多年的達(dá)達(dá)集團(tuán)，成為促進(jìn)零售業(yè)線上線下融合，推動(dòng)全品類全渠道發(fā)展，實(shí)現(xiàn)實(shí)體商超門店數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要助推器。
實(shí)體商超數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從“選擇題”變?yōu)?ldquo;生存題”
進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后，對(duì)于零售企業(yè)而言，數(shù)字化成為深度參與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的必要前提，也是推動(dòng)企業(yè)不斷提升運(yùn)營(yíng)效率、獲取業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的必經(jīng)之路。
如今電商逐漸滲透大眾的日常生活，消費(fèi)者更加追求個(gè)性化、多樣化的體驗(yàn)式消費(fèi)，加上線上產(chǎn)品品類不斷豐富，交易方式更加快速便捷，多重因素對(duì)傳統(tǒng)零售企業(yè)產(chǎn)生較大沖擊，線下客流萎縮、增長(zhǎng)乏力。據(jù)聯(lián)商網(wǎng)不完全統(tǒng)計(jì)，去年主要超市至少關(guān)店835家。
中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)彭建真也曾表示：“數(shù)字化轉(zhuǎn)型，已然成為消費(fèi)零售行業(yè)的大勢(shì)所趨。”去年五月份，國(guó)家發(fā)改委等17部門聯(lián)合發(fā)起“數(shù)字化轉(zhuǎn)型伙伴行動(dòng)”，助力企業(yè)轉(zhuǎn)型擁抱數(shù)字化。可見(jiàn)，擺在傳統(tǒng)商超面前的數(shù)字化轉(zhuǎn)型命題，不再是“要不要做”的選擇題，而成為一道“怎樣全力以赴做好”的生存題。
但受限于資金投入、技術(shù)能力、人才配備設(shè)置的較高門檻，完全憑借自身力量數(shù)字化轉(zhuǎn)型的商超還十分有限。在此情況下，具備數(shù)字科技實(shí)力和豐富零售經(jīng)驗(yàn)的即時(shí)零售平臺(tái)，成為推動(dòng)傳統(tǒng)商超數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要角色。
科技賦能，加快實(shí)體零售數(shù)字化升級(jí)
隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為零售行業(yè)發(fā)展的新動(dòng)力，達(dá)達(dá)集團(tuán)旗下“零售+物流”雙平臺(tái)同頻共振，率先幫助零售企業(yè)打開(kāi)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，助力實(shí)體門店打通線上線下、挖掘消費(fèi)潛力、實(shí)現(xiàn)降本增效等多方面需求。
京東到家基于平臺(tái)優(yōu)勢(shì)能力，通過(guò)提供數(shù)字化管理工具，賦能實(shí)體門店，幫助零售商快速建立起全渠道數(shù)字化能力的核心優(yōu)勢(shì);達(dá)達(dá)快送則通過(guò)提高配送效率，強(qiáng)化履約效能，為零售商構(gòu)建全鏈路數(shù)字化零售新生態(tài)。以科技為驅(qū)動(dòng)力，商流與物流相輔相成，達(dá)達(dá)集團(tuán)攜手眾多零售商，打造了一系列行業(yè)領(lǐng)先的數(shù)字化合作共贏標(biāo)桿案例。
在此次CCFA2020年超市百?gòu)?qiáng)榜單中，華潤(rùn)萬(wàn)家位列第三。自2018年以來(lái)，達(dá)達(dá)集團(tuán)就已與華潤(rùn)萬(wàn)家展開(kāi)密切合作。如今，華潤(rùn)萬(wàn)家旗下全業(yè)態(tài)超過(guò)1800家門店上線京東到家平臺(tái)，完整覆蓋從大賣場(chǎng)、標(biāo)超、便利店到高端精品超市等各大零售業(yè)態(tài)品牌。
京東到家為華潤(rùn)萬(wàn)家在全渠道履約、商品、用戶、營(yíng)銷等多方面提供數(shù)字化解決方案，助力其線上線下一體化、數(shù)字化升級(jí)和全渠道發(fā)展，有效拉動(dòng)華潤(rùn)萬(wàn)家線上銷售額顯著增長(zhǎng)。今年京東到家415大促期間，華潤(rùn)萬(wàn)家銷售額達(dá)去年同期2.7倍，其中Olé和blt精品業(yè)態(tài)銷售額是去年同期4.5倍。
在助力實(shí)體商超全渠道數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，達(dá)達(dá)集團(tuán)自主研發(fā)的海博系統(tǒng)，為零售商提供O2O全渠道數(shù)字化解決方案。海博系統(tǒng)具備商品管理、會(huì)員運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷活動(dòng)、履約優(yōu)化和全渠道數(shù)字看板五大能力模塊，助力實(shí)體商超全渠道降本增效、最大化銷售額的效果，得到眾多合作伙伴充分認(rèn)可。截至今年5月，海博系統(tǒng)已合作涵蓋旺中旺、家家悅、步步高、中百倉(cāng)儲(chǔ)、世紀(jì)聯(lián)華、北京華聯(lián)在內(nèi)的90個(gè)大中型連鎖超市，其中41家為超市百?gòu)?qiáng)，并在3600家門店完成部署。
精進(jìn)數(shù)字技術(shù)的目的是助推零售行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。7年來(lái)，以科技為本不斷夯實(shí)底層基礎(chǔ)能力，升級(jí)服務(wù)零售實(shí)體的數(shù)字化技術(shù)，達(dá)達(dá)集團(tuán)激發(fā)起即時(shí)消費(fèi)的增長(zhǎng)潛力，成長(zhǎng)為一股推動(dòng)商超零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型、助推實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)能。
入駐京東到家平臺(tái)的全品類零售門店現(xiàn)已超過(guò)11萬(wàn)家，平臺(tái)提供的“手機(jī)下單、1小時(shí)達(dá)”即時(shí)消費(fèi)服務(wù)覆蓋超過(guò)1500個(gè)縣區(qū)市。
強(qiáng)效履約，解決消費(fèi)終端“最后3公里”難題
解決了線上運(yùn)營(yíng)的諸多難題，對(duì)于傳統(tǒng)商超而言，轉(zhuǎn)型面臨的第二大難點(diǎn)在于“最后3公里”配送。履約能力覆蓋庫(kù)存管理、店內(nèi)揀貨、即時(shí)配送各環(huán)節(jié)，進(jìn)入微距電商時(shí)代，除了配送完成度，更重要的考驗(yàn)是全鏈路履約能力。既要降本增效，又要提升消費(fèi)體驗(yàn)，這對(duì)零售商和平臺(tái)的即時(shí)配送能力提出了更高要求。
原先以外賣為主的美團(tuán)、餓了么逐漸接入商超訂單，順豐同城也以全場(chǎng)景模型“拼殺”進(jìn)即時(shí)配送賽道，加上新平臺(tái)不斷入局，生鮮電商、社區(qū)團(tuán)購(gòu)等模式興起，即時(shí)配送“戰(zhàn)場(chǎng)”顯得尤為熱鬧。作為“即時(shí)零售第一股”，從經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)到團(tuán)隊(duì)，達(dá)達(dá)集團(tuán)旗下本地即時(shí)配送平臺(tái)達(dá)達(dá)快送的履約流程與零售商緊密配合，涵蓋前中后端多個(gè)環(huán)節(jié)，強(qiáng)大的履約能力構(gòu)成與大型商超合作的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。
達(dá)達(dá)快送依托智慧物流系統(tǒng)和智能履約中臺(tái)保障高效、穩(wěn)定、專業(yè)的即時(shí)配送能力，可滿足各類場(chǎng)景的企業(yè)、商戶、個(gè)人用戶即配需求，為全行業(yè)、全品類提供全鏈路即時(shí)履約物流配送解決方案。目前達(dá)達(dá)快送業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)2700多個(gè)縣區(qū)市。
在今年618大促期間，達(dá)達(dá)快送平臺(tái)履約能力再次提升，整體配送履約率達(dá)99%以上。達(dá)達(dá)智配SaaS系統(tǒng)幫助品牌商和配送服務(wù)商，提升自有配送團(tuán)隊(duì)人效約20%，單均配送時(shí)長(zhǎng)縮短約8分鐘。
今年7月，達(dá)達(dá)集團(tuán)行業(yè)首創(chuàng)“達(dá)達(dá)優(yōu)揀”這一眾包揀貨管理數(shù)字化解決方案，不僅有效助力零售商超實(shí)現(xiàn)數(shù)字化揀貨作業(yè)、揀貨管理，也進(jìn)一步提升全渠道揀貨效率，解決零售商“最后3公里”配送難題。目前，達(dá)達(dá)優(yōu)揀已在沃爾瑪、華潤(rùn)萬(wàn)家、永輝超市、七鮮超市等商超門店落地，這一模式正在全國(guó)范圍內(nèi)快速推廣。
零售行業(yè)數(shù)字化改革的最終目的是服務(wù)社會(huì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。今后，達(dá)達(dá)集團(tuán)還將堅(jiān)定立足科技賦能、合作共贏，持續(xù)服務(wù)零售行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，與各類實(shí)體零售商共成長(zhǎng)，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
