隨著5G“新基建”的深入落地，傳統(tǒng)城市生活加速向智能化、聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)變，人們渴求更加高效便捷、溫馨舒適的智慧生活。社區(qū)作為城市面向居民的最基本單元被寄予厚望。中國電信天翼數(shù)字生活科技有限公司基于智慧社區(qū)能力底座，融通生態(tài)能力，利用5G、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)全力打造的天翼智慧社區(qū)，可實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一數(shù)字化服務(wù)、數(shù)字化治理，破解了當(dāng)下社區(qū)管理和物業(yè)管理的諸多難題。
“1+3+4”業(yè)務(wù)體系打造一站式智慧社區(qū)服務(wù)中心
智慧社區(qū)是社區(qū)管理的一種新理念，是新形勢下社會管理創(chuàng)新的新模式。發(fā)展初期，智慧社區(qū)建設(shè)存在著較多痛點(diǎn)，特別是社區(qū)物業(yè)管理方面存在的問題最為顯著：人力投入高、資源利用率低、缺乏有效的管理工具、治安聯(lián)防不足等等，這些亟需智慧化的管理平臺和方式。
天翼數(shù)字生活科技有限公司以“1大平臺（智慧社區(qū)平臺）+3大觸點(diǎn)（小翼管家App、物管PC端、社區(qū)大屏）+4項(xiàng)重點(diǎn)產(chǎn)品（物管平臺、門禁、社區(qū)治理、社區(qū)電視）”的業(yè)務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)人、車、房、智能感知設(shè)備的統(tǒng)一可視化管理，打造智能化的社區(qū)人居生活。
通過物管平臺，物業(yè)人員可以方便地進(jìn)行業(yè)戶管理，發(fā)布業(yè)主公告，物業(yè)信息大屏實(shí)時(shí)顯示小區(qū)監(jiān)控視頻，助力物業(yè)智慧管理。業(yè)主通過小翼管家App，可以提交訪客預(yù)約、報(bào)事報(bào)修、投訴建議等需求，實(shí)現(xiàn)家庭-社區(qū)一體化聯(lián)動。
通行入戶方面，智慧門禁系統(tǒng)可支持刷卡、人臉識別、二維碼開門等多種無接觸開門方式，訪客、車輛進(jìn)出全記錄，社區(qū)安全有保障。在用戶端，小翼管家App可生成業(yè)主與訪客電子通行證，為小區(qū)業(yè)主及訪客提供安全便捷的通行服務(wù)。
基于天翼看家平臺的社區(qū)治理也有新升級，云廣播可實(shí)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)疫情防控、防欺詐宣傳、違停占道、火災(zāi)告警等信息的快速播報(bào)。社區(qū)電視除了提供教育、娛樂、影視等視頻內(nèi)容的點(diǎn)播，還能提供視頻監(jiān)控、智慧黨建、社區(qū)服務(wù)等內(nèi)容，打造社區(qū)關(guān)愛極致體驗(yàn)。
目前，天翼智慧社區(qū)物管平臺連接安全出行、報(bào)事報(bào)修、投訴建議、家政服務(wù)、訪客預(yù)約、信息錄入等各類生活便利場景，對于業(yè)主來說，通過小翼管家App便可實(shí)現(xiàn)“居民一鍵開啟社區(qū)門，家中消防火警物業(yè)知，訪客進(jìn)出登記全留痕，公告指南一鍵達(dá)”。從家庭到社區(qū)，小翼管家儼然成為便捷生活小助手。
數(shù)據(jù)共享設(shè)備聯(lián)動串聯(lián)社區(qū)“神經(jīng)元”，一個(gè)App玩轉(zhuǎn)家庭和社區(qū)
隨著三千兆時(shí)代的加速來臨，智慧社區(qū)在充分利用AI、云計(jì)算、移動互聯(lián)網(wǎng)等高科技的基礎(chǔ)上逐步發(fā)展壯大。但如今，智慧社區(qū)入局者眾多，能提供完整解決方案并實(shí)現(xiàn)跨品牌聯(lián)動的廠家并不多見，如何有機(jī)地串聯(lián)起這些“神經(jīng)元”演變成智慧的社區(qū)“中樞”，是當(dāng)下智慧社區(qū)運(yùn)營者思考的重要方向。
社區(qū)范疇雖小，但要真正達(dá)到理論意義上的智慧高度，單靠硬件設(shè)備還不足以支撐，對中國電信來說，智慧社區(qū)需要搭配智慧社區(qū)能力底座來實(shí)現(xiàn)全場景的智慧運(yùn)轉(zhuǎn)。一是要實(shí)現(xiàn)場景內(nèi)各類智能設(shè)備的互聯(lián)互通；二是能連接場景中的各資源要素——數(shù)據(jù)流、業(yè)務(wù)流，實(shí)現(xiàn)各類數(shù)據(jù)流的上傳和下達(dá)，形成業(yè)務(wù)閉環(huán)。
小翼管家App作為天翼智慧社區(qū)個(gè)人用戶端的觸點(diǎn)，融通智慧家庭和智慧社區(qū)的平臺能力，全面加載各類智慧社區(qū)應(yīng)用和各類智能終端，能夠跨品類、跨品牌實(shí)現(xiàn)設(shè)備聯(lián)動控制，一個(gè)App便能玩轉(zhuǎn)智慧家庭和社區(qū)。
在家中，業(yè)主在手機(jī)上點(diǎn)一點(diǎn)，就可以進(jìn)行智能家居、家庭網(wǎng)絡(luò)、家庭娛樂的控制，盡享智慧生活。在社區(qū)，通過小翼管家App，進(jìn)出小區(qū)無需刷卡，有訪客來臨直接生成訪客電子通行證，不用出門靜待友人上門。小區(qū)設(shè)施損壞、家里停水?dāng)嚯姡挥冒l(fā)愁，在小翼管家“社區(qū)服務(wù)”板塊一鍵在線報(bào)修。一旦遇到外出家里發(fā)生火災(zāi)、水災(zāi)、入室盜竊等情況時(shí)，在小翼管家App授權(quán)社區(qū)物業(yè)共享的家庭智能安防設(shè)備會及時(shí)告警，物業(yè)人員可以第一時(shí)間上門，幫助業(yè)主挽救損失……社區(qū)居民能享受更智能、更便捷、更高效的一站式社區(qū)生活服務(wù)。
“十四五”開局之年，家庭服務(wù)與社區(qū)管理也需要創(chuàng)新的模式變革。中國電信提出智慧家庭與智慧社區(qū)融通解決方案，將家庭智能生活向社區(qū)延伸，推動社區(qū)管理從“人防人管”向“技防技管”轉(zhuǎn)變，以技術(shù)手段充分融合產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)，為居民提供家里家外的安全、高效、便捷的智慧化服務(wù)，不僅有助于提升居民幸福感、滿足感，同時(shí)也可以全面助力社會治理現(xiàn)代化升級，為智慧城市加速發(fā)展構(gòu)建堅(jiān)實(shí)的的底層基石。
