【ITBEAR】8月22日消息，近年來，直播帶貨作為一種新興的營銷方式，逐漸受到了廣大消費(fèi)者的青睞。不少商家也敏銳地捕捉到了這一商機(jī)，紛紛選擇通過直播帶貨的形式來推銷自家的產(chǎn)品。然而，由于直播帶貨是一個(gè)相對新興的領(lǐng)域，相關(guān)法律法規(guī)尚不完善，加之從業(yè)者素質(zhì)參差不齊，因此引發(fā)的糾紛也時(shí)有發(fā)生。近日，鄭州市惠濟(jì)區(qū)人民法院就審結(jié)了一起因直播帶貨未按約定開播而引發(fā)的案件，判決被告某文化公司退還服務(wù)費(fèi)并支付違約金。
在這起案件中，原告某商貿(mào)公司與被告某文化公司于2022年9月簽訂了一份《電商直播服務(wù)合作協(xié)議書》。協(xié)議約定，由商貿(mào)公司提供直播場地，文化公司則負(fù)責(zé)安排主播為商貿(mào)公司進(jìn)行直播帶貨服務(wù)。雙方商定的直播服務(wù)費(fèi)為2萬元，并對直播時(shí)長、抽成比例以及保底銷量等具體細(xì)節(jié)進(jìn)行了明確的約定。協(xié)議還特別規(guī)定，如果文化公司未能按照合同約定提供服務(wù)，或者所提供的服務(wù)不符合合同約定或商貿(mào)公司的要求，商貿(mào)公司有權(quán)要求文化公司進(jìn)行整改。如整改后仍不符合要求，商貿(mào)公司有權(quán)立即解除合同，并要求文化公司退還相應(yīng)的費(fèi)用。
據(jù)ITBEAR了解，隨著約定直播日期的臨近，商貿(mào)公司卻始終沒有收到文化公司的直播通知。商貿(mào)公司的經(jīng)營者王某多次詢問，卻被告知“主播最近比較忙”、“安排的商家比較多”等理由，一直被拖延。直至2022年底，文化公司仍未開播，而此時(shí)，該公司工作人員的電話已經(jīng)無法接通。王某多次找到文化公司要求退款，卻始終沒有得到回應(yīng)。無奈之下，商貿(mào)公司只得向法院提起訴訟，要求文化公司退還服務(wù)費(fèi)并支付違約金。
在法庭上，被告文化公司辯解說，由于幾名主播的離職，導(dǎo)致目前的直播檔期較滿，他們正在加緊安排直播商貿(mào)公司的商品，因此不屬于應(yīng)支付違約金的情形。然而，法院經(jīng)審理認(rèn)為，原告商貿(mào)公司與被告文化公司簽訂的《電商直播服務(wù)合作協(xié)議書》是雙方的真實(shí)意思表示，合法有效，雙方均應(yīng)遵守。合同簽訂后，商貿(mào)公司已經(jīng)按照約定支付了服務(wù)費(fèi)，而文化公司卻未能提供直播服務(wù)，構(gòu)成違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。因此，法院依照相關(guān)法律規(guī)定，作出民事判決：被告文化公司于判決生效之日起十日內(nèi)向原告商貿(mào)公司退還服務(wù)費(fèi)20000元，并支付違約金2000元。
承辦法官在判決后表示，直播帶貨作為一種新型的電商營銷模式，對商家而言可以降低營銷成本、拓寬銷售渠道；對消費(fèi)者來說則可以節(jié)約購物時(shí)間、支出，并可以與主播實(shí)時(shí)在線互動(dòng)，因此受到了不少人的青睞。然而，由于該行業(yè)屬于新興事物，也存在著一些法律風(fēng)險(xiǎn)，如商品以次充好、虛假宣傳、缺乏售后保障等，由此引發(fā)的糾紛也時(shí)有發(fā)生。法官提醒廣大商家，在選擇進(jìn)行直播帶貨時(shí)，一方面要提升法律風(fēng)險(xiǎn)意識，謹(jǐn)慎選擇直播帶貨公司，并在簽訂合同時(shí)要明確各自的權(quán)利義務(wù)，特別注意違約條款的設(shè)置；另一方面，要誠信經(jīng)營、規(guī)范管理，靠過硬的產(chǎn)品質(zhì)量贏得消費(fèi)者的青睞。
