【ITBEAR科技資訊】7月31日消息，近日，一場由數(shù)百名Temu商家發(fā)起的維權行動在廣州掀起波瀾。這些商家紛紛前往拼多多旗下跨境電商平臺Temu的廣州總部，就平臺頻繁的罰款和“售后預留金”扣除問題進行協(xié)商。此事一經(jīng)曝光，立刻引發(fā)社會廣泛關注，“拼多多旗下平臺Temu惹怒賣家”的話題更是沖上微博熱搜。
據(jù)商家反饋，他們因售后問題被Temu平臺處以高額罰款，甚至有的商家被扣除的“售后預留金”達到數(shù)百萬元。在申訴途徑有限的情況下，商家們選擇在7月22日和29日集體前往廣州進行維權。
拼多多方面對此事進行了回應，他們表示：“平臺不會去賺商家違規(guī)罰款這個錢，罰了也是賠給消費者。”然而，商家的維權行動并未因此平息。
7月29日，數(shù)百名Temu商戶聚集在Temu廣州番禺奧園大廈總部樓下，部分激動的商家甚至進入了Temu在25樓的辦公室，要求平臺對“頻繁開罰單”的現(xiàn)象給出合理解釋。
據(jù)ITBEAR科技資訊了解，商家們反映的問題主要集中在Temu的售后政策上。在Temu平臺上，大量低價商品都享有90天“不滿意全額退款但無需退貨”的售后保障。然而，當消費者因商品尺碼不符或質(zhì)量問題提出退貨申請時，Temu并不會向賣家提供退貨訂單的商品實物照片等證據(jù)，這使得賣家在面對被扣除的賠付金時感到無法接受。
更令商家們感到困擾的是，Temu近期將售后判罰的頻率從“數(shù)周處理一次”提高到了“按天處理”，導致不少商家每天都會收到大量的罰單。這一變化讓商家們的經(jīng)營壓力陡增，也引發(fā)了他們對平臺規(guī)則的強烈不滿。
此次維權事件暴露出電商平臺與商家之間的利益沖突和規(guī)則爭議。在電商平臺日益嚴格的規(guī)則下，如何保障商家的合法權益，促進平臺的健康發(fā)展，成為行業(yè)需要深思的問題。
