2020年下半年，國美開啟了“家·生活”戰(zhàn)略的2.0階段。彼時(shí)國美零售CFO方巍曾解釋道：“2.0階段的核心是構(gòu)建以線上線下雙平臺、自營聯(lián)營兩軸驅(qū)動、社交商務(wù)分享四輪互動的國美生態(tài)圈”。而在今年上半年，國美通過控股“打扮家”APP全面進(jìn)軍家居家裝賽道，并結(jié)合自身數(shù)字化零售基因和先進(jìn)技術(shù)，助推整個家居家裝行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
“家·生活”重要落子 國美劍指3萬億新賽道
方巍曾向樂居財(cái)經(jīng)透露：“收購打扮家是黃光裕歸來后親自去商談并敲定的”，這與打扮家創(chuàng)始人崔健對媒體的表態(tài)不謀而合，雙方僅核對協(xié)議內(nèi)容就耗時(shí)三天，最長的一次耗時(shí)達(dá)到了6個小時(shí)。之所以連國美創(chuàng)始人都親自上陣，根本原因在于家居家裝賽道是國美“家·生活”戰(zhàn)略2.0階段的重要落子，該市場的體量規(guī)模至少在3萬億以上，戰(zhàn)略縱深無比巨大。
自4月份國美“打扮家”APP正式發(fā)布后，不僅在產(chǎn)業(yè)界迅速出圈，更在用戶端引發(fā)激烈反響。從商業(yè)模式來看，國美“打扮家”傾向于D2B2C模式，也就是設(shè)計(jì)師To渠道品牌To消費(fèi)者的模式，該模式可以讓設(shè)計(jì)師以最小成本、最快效率將設(shè)計(jì)圖紙變成量產(chǎn)商品。其運(yùn)用了一項(xiàng)名為BIM（建筑信息模型）的新技術(shù)，通過UE4引擎的實(shí)時(shí)渲染效果，為消費(fèi)者快速構(gòu)建可視化的裝修效果，實(shí)現(xiàn)了用戶端的“所想即所見”。
而為了實(shí)現(xiàn)用戶端的“所見即所得”，國美“打扮家”更是嫁接了上游工廠資源、物料供給資源與裝修施工資源。一旦設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)方案通過BIM系統(tǒng)展現(xiàn)出來，便可以與施工圖紙進(jìn)行數(shù)據(jù)聯(lián)動，并同步呈現(xiàn)物料與施工等環(huán)節(jié)的相關(guān)報(bào)價(jià)。整個流程既整合了國美的供應(yīng)鏈資源，又構(gòu)建了交付末端的閉環(huán)，開創(chuàng)了家居家裝領(lǐng)域的分段式裝修先河。
技術(shù)驅(qū)動創(chuàng)新 消除信息孤島
今年上半年，國美旗下娛樂零售新物種“真快樂”APP一鳴驚人，其自創(chuàng)的視頻導(dǎo)購功能，開創(chuàng)了真人即時(shí)在線解答的行業(yè)先河。而在七月份，國美同樣在“打扮家”APP上引入了“在線視頻導(dǎo)購”模式，用戶不僅可以向?qū)I(yè)家裝工程師互動提問，還能讓專業(yè)人員給自己制定裝修方案，減少決策鏈路的耗時(shí)。
“打扮家”在線視頻導(dǎo)購還聯(lián)合老板電器、特地陶瓷等上游供應(yīng)商，另辟蹊徑開創(chuàng)出“工廠直播”這種嶄新的動態(tài)展示形式，既能讓消費(fèi)者直面生產(chǎn)加工全過程，又可以提供遠(yuǎn)比市場價(jià)低得多的廠家直供價(jià)。再結(jié)合國美安迅物流在大件運(yùn)輸領(lǐng)域的履約優(yōu)勢，極大減少運(yùn)輸成本，降低運(yùn)輸損耗，還能實(shí)現(xiàn)送裝一體。
值得一提的是，國美“打扮家”還奔赴北京與長沙兩大拍攝基地，耗時(shí)上百天，用高清相機(jī)捕捉了近千個裝修工藝，重磅推出了既硬核又專業(yè)的“裝修工藝百科”，涵蓋了墻面涂裝、美縫、軟包等一系列裝修知識點(diǎn)。甚至同一個知識點(diǎn)還分為南方工藝版本與北方工藝版本，讓小白用戶快速實(shí)現(xiàn)裝修知識進(jìn)階，避免在裝修過程中吃虧上當(dāng)。
無論是從產(chǎn)業(yè)供給側(cè)改進(jìn)服務(wù)，還是以科技思維提升用戶體驗(yàn)，國美通過“打扮家”讓處于混沌狀態(tài)的家居家裝行業(yè)更加規(guī)范、透明、高效、高質(zhì)，也讓消費(fèi)者重新建立起對設(shè)計(jì)方、物料方與施工方的信任和尊重，讓整個產(chǎn)業(yè)鏈的所有參與者都相融共生，合作共贏。
