【ITBEAR】8月25日消息，近年來，國內電商平臺如淘寶、京東等紛紛推出低價策略，試圖以此探索新的增長路徑。這一舉措不僅在國內市場激起了層層漣漪，也引起了海外電商平臺的關注。2024年6月26日，全球電商巨頭亞馬遜在深圳舉行了一場閉門會議，就其新項目“低價商店”與賣家進行了深入溝通，進一步凸顯了“價格”在電商行業未來競爭中的重要性。
從最新的財報數據來看，低價策略已經為京東等平臺帶來了顯著的增長。京東在2024年第二季度實現了營收2914億元，同比增長1.2%，歸母凈利潤更是大幅增長69.0%，達到145億元，凈利潤率首次觸及5.0%，多項數據均超出市場預期。這一成績的取得，無疑與京東持續推行的低價策略密切相關。
據ITBEAR了解，京東集團首席執行官許冉在業績會上表示，自營采購成本的降低、低價貨盤的豐富以及百億補貼、9塊9包郵頻道等策略的落實，已經收到了“非常積極的反饋”。京東的低價策略并非簡單地追求“全網最低價”，而是基于一整套電商價值鏈優化組合的打法。京東曾提出“消費體驗公式”，即（產品+服務）/價格≥1（客戶預期），強調在提供低價的同時，不能犧牲產品和服務質量。
在當前電商平臺的競爭中，優化產品服務已成為發展的“必修課”。若要給消費需求排優先級，其中“產品服務”要素很可能排在“價格”要素之前。正如浙江工商大學中非經貿研究院院長、杭州電子商務研究院院長所言，平臺提供的服務越完善、越貼心，用戶就不會偏離平臺。而服務的升級會傳導至上游供給側，最終推動平臺經濟的高質量發展。
京東在踐行低價策略的同時，也注重提升產品和服務質量。據財報顯示，京東持續推行“春曉計劃”，通過升級AI開店等32條扶持舉措，帶動第二季度新增第三方商家數量環比提升46%。同時，京東還為用戶提供送貨上門、包郵、免費上門退換貨、晚發賠等服務，提升用戶購物體驗。
然而，電商平臺的低價競爭也面臨著挑戰。消費者在多平臺比價的行為越來越普遍，據新京報貝殼財經發布的《2024中國青年消費趨勢報告》，這一比例高達41%。因此，平臺相關服務的完善顯得尤為重要。京東近日對《京東開放平臺買貴雙倍賠服務規則》進行修訂，將抖音納入比價平臺范圍，并將商品比價范圍擴展到全網，這一舉措有望對留存用戶產生積極作用。
總體來看，京東低價策略的成功很大程度上得益于對消費需求的深度洞察。據管理層透露，京東2024年將繼續推進低價策略，降低采購成本，提供更多低價商品，并提高低價補貼的效率，讓用戶更加感受到省錢的優勢。
然而，電商行業的低價競爭也帶來了“囚徒困境”。消費者在多平臺比價的過程中變得更加專業和理性，而一些商家為了控制成本可能會犧牲產品質量。因此，各大電商平臺也在逐漸意識到，單純依賴低價策略已經無法滿足各方期待，必須要做出改變。
在此背景下，京東如何實現低價均衡并穩住增長步伐呢？首先還是要認識到供應鏈的重要性。電商平臺的交易鏈條較長，提升整個鏈條的運作效率意味著減少時間、成本和資源等層面的浪費。同時，保證豐富、優質的產品供給也需要平臺加強供應鏈管理。
據財報透露，京東正在通過自主研發智能供應鏈體系、升級物流技術等手段優化供應鏈。在自營商品SKU超過1000萬的基礎上，京東二季度的存貨周轉天數繼續保持低于30天，采購自動化率超過85%，保障商品的平均現貨率不低于95%。此外，京東還引入AI大模型升級零售場景解決方案，賦能商品交易環節。
