2021年8月，ManageEngine卓豪與元氣森林簽訂合作協(xié)議，元氣森林將采用ManageEngine卓豪的ServiceDesk Plus云服務(wù)（即ServiceDesk Plus Ondemand，SaaS化的服務(wù)臺模式)進行IT事件和流程的管理，該模式將有效降低元氣森林IT團隊在軟件部署和維護方面的工作，助力其信息化、數(shù)字化管理邁入新的階段。
即使沒聽說過元氣森林，在便利店打開冰柜買飲料時，要想忽略它也是一件難事。這幾年，除了喜茶、奈雪の茶為首的新式茶飲掀起了奶茶店的洗牌之外，在眾多新國貨品牌中，很難不去注意一家名為“元気森林”的飲料公司。在2020年，沒有一款飲料比元氣森林更為火爆：對于一個創(chuàng)建四年便獲得140億估值的品牌來說，在一片紅海的飲料市場之中，闖入者的身份卻變身大熱者，便利店有它、小紅書有它、抖音有它、一度成為年輕人的“健康版可樂”、“無糖快樂肥宅水”。
元氣森林自2016年誕生以來，就以黑馬姿態(tài)切入已成紅海的飲料市場，并以“無糖”理念一路逆襲；2018年，國內(nèi)首個0糖0脂0卡飲品——元氣森林蘇打氣泡水正式上線，短短時間內(nèi)即成為現(xiàn)象級暢銷飲品，開啟無糖飲品新風潮。是自主研發(fā)、自主設(shè)計的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新型飲品品牌，專注年輕一代健康好喝的飲料，生活美學與健康科學并重。品牌秉持“用戶第一”的使命與“服務(wù)全球”的理念，立足健康需求，破除口味壁壘，傳遞健康生活理念，提供更貼心的用戶體驗。
打造全周期解決方案
推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型邁入新階段
隨著IT管理技術(shù)的不斷成熟與發(fā)展，在企業(yè)數(shù)字化時代，IT管理的應(yīng)用正在逐漸數(shù)字化。而如今，大多數(shù)企業(yè)的IT部門都很苦惱，處于“救火隊”狀態(tài)(無序的IT管理狀態(tài))，隨著各企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，區(qū)域數(shù)據(jù)中心的廣泛建設(shè)、IT系統(tǒng)規(guī)模的不斷擴大、IT系統(tǒng)的日趨復(fù)雜、IT服務(wù)管理水平落后的矛盾也顯現(xiàn)出來，IT服務(wù)管理的無序工作狀態(tài)日益加劇。IT系統(tǒng)已經(jīng)宕機，它正在影響業(yè)務(wù)。發(fā)生了什么事，以及需要采取哪些措施才能讓所有的事情恢復(fù)穩(wěn)定？這種困境在技術(shù)平臺上建立商業(yè)能力的現(xiàn)代企業(yè)中經(jīng)常出現(xiàn)。IT事件響應(yīng)不能留給純粹的反應(yīng)過程，企業(yè)不能無序發(fā)展，而是需要一個周密的管理和解決系統(tǒng)。IT部門如何確保這種情況發(fā)生在物理、虛擬和云環(huán)境的混合組合下，伴隨異構(gòu)IT帶來的所有復(fù)雜性可以得到穩(wěn)定的運行與解決？
ServiceDesk Plus Ondemand從根本上轉(zhuǎn)變了元氣森林IT部門的工作模式，它為IT問題的處理提供超強的可視性和集中控制力，將IT服務(wù)管理從救火式的搶修模式升級為針對IT的隱患預(yù)防，避免組織機構(gòu)業(yè)務(wù)經(jīng)歷宕機等嚴重事故，提高整個IT團隊的生產(chǎn)效率，進而改善最終系統(tǒng)出錯率，提升系統(tǒng)安全運行流暢度。
ServiceDesk Plus Ondemand是完全基于ITIL架構(gòu)的ITSM(IT服務(wù)管理)軟件，全面集成了事件管理、問題管理、變更管理、資產(chǎn)管理、IT項目管理、知識庫、采購與合同管理等功能模塊。讓被動服務(wù)提高到主動服務(wù)，被動服務(wù)只是保證在規(guī)定的時間內(nèi)能夠及時有效地解決發(fā)生的問題，不管解決的多么快，實際上都對業(yè)務(wù)造成了一定的負面影響，所以我們更需要提供一些主動的IT服務(wù)，能夠根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)情況和IT的支持能力與以往的支持數(shù)據(jù)，能夠預(yù)測，監(jiān)控和管理系統(tǒng)的性能，預(yù)測系統(tǒng)增長的需要，進行性能分析為系統(tǒng)擴容等提供數(shù)據(jù)和判斷的依據(jù)，避免事件的發(fā)生，增加對業(yè)務(wù)的貢獻。
軟件源自匠心，IT改變世界
用科技讓工作與生活更輕松美好
卓豪（中國）技術(shù)有限公司于1996年成立，至今已穩(wěn)定發(fā)展25年。在IT運維行業(yè)中，ManageEngine卓豪依靠自身的積累，以“滾雪球”的方式在不斷發(fā)展。25年里不接受融資，堅持以技術(shù)為導(dǎo)向，以解決用戶需求為出發(fā)點。從發(fā)展之初就堅持“提供最高性價比的產(chǎn)品”，通過調(diào)配全球資源，投入海量的資金對全球用戶的需求進行研發(fā)，所以產(chǎn)品能夠?qū)崿F(xiàn)用最先進的技術(shù)解決用戶需求。
通過在各個行業(yè)的經(jīng)驗積累，反復(fù)迭代產(chǎn)品升級，優(yōu)化使用場景，將新技術(shù)，新方向逐漸融入到我們的產(chǎn)品中，真正做到簡化用戶的IT運維管理工作。未來，我們還會繼續(xù)以技術(shù)為犁，深耕企業(yè)級市場，專注IT運維行業(yè)，為用戶帶來更好的產(chǎn)品及服務(wù)體驗。
