自2017年國美向“家·生活”賽道轉(zhuǎn)向以來，便進(jìn)入了高速發(fā)展的“超車道”，憑借六大數(shù)字化系統(tǒng)平臺賦能，形成了線上線下協(xié)同發(fā)展的新面貌。2021年國美加速步入了“家·生活”2.0戰(zhàn)略階段，通過渠道下沉布局增量市場，縣域門店同比提升100%，再通過“一店一頁”平移打通了線上線下壁壘，各項經(jīng)營業(yè)績獲得了明顯改善。
上半年業(yè)績?nèi)€飄紅 增長勢頭強勁
根據(jù)企查查數(shù)據(jù)研究院發(fā)布的報告，近十年社交電商抓住了Z世代流量增長紅利，投融資規(guī)模高達(dá)441億，并形成了以拼多多、蘑菇街、云集為代表的“一超多強”局面。而2021年被視為是娛樂電商崛起元年，國美迅速擁抱新時代，憑借“真快樂”APP實現(xiàn)了娛樂化零售的轉(zhuǎn)型升級。在“真快樂”平臺，除了“一店一頁”與“視頻導(dǎo)購”等數(shù)字化場景技術(shù)外，還融合了時下風(fēng)靡的直播、短視頻、游戲等交互形式，迅速在Z世代群體出圈。
在“真快樂”破殼而生的短短一個多月時間，國美全網(wǎng)GMV同比增長近4倍，2月整體銷售量同比增速高達(dá)124%，日活流量增速更是高達(dá)280%，這足以說明國美娛樂化戰(zhàn)略不僅奏效，而且成果大超預(yù)期。受益于“真快樂”APP的一炮而紅，國美3月發(fā)起了嗨Five黑伍購物節(jié)，并聯(lián)合行業(yè)協(xié)會共同制定了《零售買手選品規(guī)范》，將八重真選體系推向全行業(yè)，為品質(zhì)消費升級貢獻(xiàn)了一己之力。
在“金五銀六”兩個月份，國美創(chuàng)始人黃光裕奮筆疾書，開啟了“真低價·持久戰(zhàn)”的良性競爭態(tài)勢，并與全國各地的促消費活動強烈共振。在五一大促期間，國美不僅攜家電品牌大放價，更聯(lián)動食品酒水、服飾鞋包、家居家裝等非家電品類一同放價。短短五天時間，國美全網(wǎng)GMV環(huán)比提升123%，UV同比增長297.3%，支付人數(shù)環(huán)比暴增567%。
隨后國美在618大促延續(xù)了“真低價·持久戰(zhàn)”的進(jìn)攻態(tài)勢，并在北京、成都、天津等主要城市以快樂之名發(fā)起線下娛樂化活動，現(xiàn)場設(shè)立各式各樣的快閃空間，融入了美食、顏值、潮玩等不同主題，打造了獨樹一幟的娛樂化玩法。此次618大促，國美娛樂化形象在Z世代群體中根深蒂固，全網(wǎng)DAU同比前年增長270.32％、同比去年增長189.11％、新增訪客量總占比更是達(dá)到驚嘆的78.83％，如此亮眼的成績震動業(yè)界。
下半年經(jīng)營路線“攻守兼?zhèn)?rdquo;
進(jìn)入下半年以來，國美不僅沒有停止“進(jìn)攻”的腳步，反而還與產(chǎn)業(yè)巨頭組成同盟軍，并加碼新業(yè)態(tài)應(yīng)用拓寬“家·生活”賽道護(hù)城河。7月份，國美管家“雙流項目”正式發(fā)版上線，一次性解決了渠道簽約復(fù)雜、系統(tǒng)整合不完善、業(yè)務(wù)規(guī)范欠缺等一系列問題，夯實了“321”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，每年為300多萬戶家庭提供高品質(zhì)家服務(wù)體驗。
同樣在7月份，國美旗下“打扮家”冠名了第五屆中國家居品牌大會，并公布了2021中國家居正向發(fā)展的十大路徑，即技術(shù)驅(qū)動、數(shù)字化、平臺賦能、透明化、自主創(chuàng)新、線上引流、線下體驗、多方合作與閉環(huán)交付，為國美在家居家裝市場快速擴(kuò)張奠定了理論基礎(chǔ)。還是在7月份，國美零售與怡亞通、深投控資本達(dá)成戰(zhàn)略合作，共建大消費生態(tài)閉環(huán)，致力打造中國最大的全域流量共享零售平臺。三大巨頭的攜手，也被外界視為“1+1+1＞3”全面賦能產(chǎn)業(yè)發(fā)展，引領(lǐng)大消費產(chǎn)業(yè)新破局的重要事件。
2021對于國美來說，可謂是碩果累累的一年。無論是業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展、經(jīng)營數(shù)據(jù)的持續(xù)飄紅、還是戰(zhàn)略目標(biāo)的激進(jìn)突破，都為國美積蓄了強勁的內(nèi)生動力，一只力量無窮的“猛虎”正在覺醒。
