自2017年推出以來，小程序的能力已經(jīng)被反復驗證，恰巧在這樣的一個節(jié)點，疫情就像是一次大考，給了小程序再次證明自己能力的機會。僅僅2個月的時間，疫情幫助市場完成了一次大范圍的教育與深化，作為線上線下服務的重要連接器——小程序愈發(fā)深刻地嵌入到政務醫(yī)療、在線教育、生鮮零售等行業(yè)，整個生態(tài)迎來新一輪繁榮與變革。
“疫情改變了我們的生活方式，也改變了我們的商業(yè)模式。”
為了讓從業(yè)者們更好地了解小程序生態(tài)今年的動態(tài)以及可能發(fā)生的變化，小程序SaaS服務商即速應用發(fā)布《即速應用2020小程序年中研究分析報告》（以下簡稱《報告》） 。
本文將從四個方面，把我們了解到的、觀察到的小程序生態(tài)作出簡述。
小程序行業(yè)現(xiàn)狀及熱點
小程序行業(yè)案例及最新玩法
小程序C端用戶行為分析
2020小程序發(fā)展預測
小程序行業(yè)現(xiàn)狀及熱點
受疫情影響，線下實體受到重挫，各行各業(yè)都在危機之中尋求機會，小程序在這之中，成為了線上線下重要的連接器。特別是在政務醫(yī)療、在線教育、生鮮零售等行業(yè)，都迎來了一輪爆發(fā)。《報告》顯示，截止至6月底，全網(wǎng)小程序數(shù)量相比2019年增長約56.7%，攀升至550萬；DAU（日活躍用戶數(shù)）為4.4億，對比2019年的3.3億，也是得到較大的增長。
從《報告》中可以看出，疫情幫助小程序生態(tài)完成了一次深度和廣度上都前所未有的市場教育，對于下沉市場、使用人群都有了進一步的深化和擴大。
從2017年以來，從微信獨家發(fā)布小程序，時至今日，隨著京東的加入，小程序領域已集齊一眾互聯(lián)網(wǎng)巨頭，競爭進入白熱化。
毋庸置疑的是，微信小程序持續(xù)領跑各平臺小程序，微信&WeChat的MAU（月活躍用戶數(shù)）達到12億+，其中小程序DAU達到4億+，小程序數(shù)量遙遙領先其他平臺，超過300萬個，疫情期間小游戲DAU飆升至1億+。另外，最值得期待的是，微信小程序2019年GMV（成交總額）超8000億，今年內突破萬億也只是時間問題。
7月初，關于“小程序開放分享朋友圈”的消息，一時傳遍全網(wǎng)，大家對于這一消息的關注度，看得出從業(yè)者們對于微信小程序的入口信息十分敏感，畢竟“入口即流量口”，尤其是“朋友圈”這一入口，在社交鏈的分享、傳播中占據(jù)著十分重要的位置，也難怪從業(yè)者們會如此關注。到目前為止，我們收集到的微信小程序入口已經(jīng)將近80個，其實能夠對其中一些入口，做針對性的流量運營，對于商家來說，已經(jīng)足夠盤活小程序的活躍。
《報告》中提到，其他平臺小程序同樣發(fā)展迅速，例如支付寶和百度，始終緊追微信。
支付寶MAU超6億，坐擁200萬+的小程序，支付寶小程序與支付寶本身的調性基本一致，主要還是以生活服務、網(wǎng)絡購物、工具為主，同時支付寶也采取了一系列的措施，從流量扶持、運營優(yōu)化等方面給予商家?guī)椭龠M商家的運營實現(xiàn)可持續(xù)性增長。
在入口方面，各級入口緊跟著支付寶APP內的布局，從常規(guī)的掃一掃、小程序列表，到頻道入口、支付入口等，除了各級入口以外，在分享里可以看到“吱口令可分享到微信、QQ等渠道”，可以看出阿里系對于微信系的流量還是比較看重的。
另外，百度方面加速了小程序的布局，MAU達到5億，構建起“搜索--信息流--商品服務--運營服務”的連接能力。
《報告》中提到，百度APP在智能小程序的發(fā)展中起到了關鍵性的作用，百度APP在搜索展示和各類推薦入口等方面，都給百度小程序注入了活力，并且將智能小程序與原有的生態(tài)進一步打通。對于商家、從業(yè)者來說，不僅僅是應用場景的拓寬與互通，更是給這個生態(tài)帶來了新的機會與機遇。
“平臺方+運營商+服務商”，三方合力之下，平臺持續(xù)的賦能，釋放出小程序更大的商機，加之各個平臺的小程序各具特點，伴隨著網(wǎng)民使用的滲透，小程序還將扮演著越來越重要的角色。
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小程序行業(yè)案例及最新玩法
今年以來，小程序生態(tài)內爆發(fā)最明顯的，當屬“生鮮電商”和“教育教培”無疑。兩個千億級的市場，從2月份以來，獨立設備數(shù)和用戶使用時長都有明顯增長，這樣的一波爆發(fā)，不僅得益于疫情對于市場的催發(fā)，也少不了近幾年來的市場積累。
“大人們用小程序買菜，小孩子們用小程序上網(wǎng)課，上班族們用小程序刷健康碼”，這樣的場景相信在今年的前幾個月里，對大家來說都不陌生。
疫情得到控制之后，小程序的爆發(fā)又“換了一張臉”，餐飲、商超、生活服務、醫(yī)療健康等行業(yè)加速了線下的恢復，也同樣迎來了爆發(fā)。
與此同時，直播的熱度日趨上漲，滲透的行業(yè)不再停留于線上。各大城市百貨商場、購物中心紛紛開啟了直播的大門，借助線下多年積攢的勢能，一開播便收獲了可觀的業(yè)績。
與此同時，各大品牌都將小程序直播作為疫情后“新增長點、新發(fā)力點”，將直播作為品牌推廣、銷售擴張的新陣地。
除此之外，也催生小程序生態(tài)內更多的玩法，有新面孔，也有老生常談，只不過在這一特殊時期的催化之下，更多的線下商家涌入，對于他們來說，任何玩法都是新的，任何玩法都可能帶來增長和爆發(fā)。
從《報告》整理的內容中可以看到，使用率最高的幾種玩法，包括了“小程序商城+直播”、“小程序外賣/到家”、“社區(qū)團購小程序”、“小程序+企業(yè)微信”、“小程序+服務號對話能力”，不過對于從業(yè)者、商家來說，做深、做好其中的一種，就足夠把自己的生意在小程序里盤活。
正大集團旗下的湖北分公司，他們的爆發(fā)便是從疫情的高峰期開始的。他們根植于武漢當?shù)兀诰用駛?ldquo;禁足”期間，以社區(qū)團購模式為核心，快速招募、發(fā)展團長，并與自身成熟的供應體系良好地對接，小程序成了商業(yè)模式中高效轉化的一環(huán)，形成了“工廠--城市中轉站--團長--消費者”的鏈條，再配合相應的營銷玩法，短短一個月的時間，就實現(xiàn)了GMV破千萬的驚人業(yè)績。
可以看出，小程序完全有能力作為商業(yè)模式中，形成轉化、帶來盈利的重要的一環(huán)。同時，官方有大量的入口做支撐，加上微信逐步開放的直播、服務能力等功能，商家們可以考慮，把小程序作為“轉型線上、渠道銷售拓展”的首選工具。
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小程序C端用戶行為分析
如果將小程序作為轉型首選的工具，那就需要多了解一下，在小程序用戶的行為都有什么樣的特點、特性，哪些可以借助、借力，讓小程序運營工作事半功倍。
小程序拉新、客戶積累是商家們最關心的問題之一。從數(shù)據(jù)來看，社交分享是小程序拉新最主要的方式，近期開放的“小程序分享朋友圈”，又進一步增強了這個方式的效果。
在用戶的訪問習慣方面，早7點至晚10點是用戶的訪問高峰，占比平均值為5.6，占比中值為5.7，并且有接近90%的用戶在小程序上的月消費超過200元，可以說明用戶使用小程序幾乎成了每天的日常，并且滲透到人們衣食住行之中，在下一種方式出現(xiàn)之前，人們使用小程序的頻次和時長會繼續(xù)增長。
2020年小程序發(fā)展預測
小程序已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一個工具，隨著這一生態(tài)環(huán)境日益完善，營銷玩法、工具形態(tài)和方式更加多樣化，順勢而為，跟著生態(tài)一同發(fā)展會是不錯的選擇。
根據(jù)數(shù)據(jù)與市場行情估算，預計在2020年，微信小程序MAU將破9億。全網(wǎng)小程序數(shù)量預計超過600萬個，小程序交易GMV將在2019年1.2萬億的基礎上大幅提升，預計將超過2萬億。
從《報告》的趨勢來看，平臺方還會進一步對小程序及其內容、商品的搜索能力做強化，廣告營銷服務也會繼續(xù)拓展，目的就是為商家提供更全面的小程序生態(tài)服務。
小結
小程序從2017年開始持續(xù)高速發(fā)展，疫情更是帶來了全面的市場深化，全民化“觸網(wǎng)”。在生鮮電商、教育教培、餐飲、商超、生活服務、政務咨詢、醫(yī)療健康等行業(yè)先后爆發(fā)之下，肉眼可見的爆發(fā)與增長無疑給從業(yè)者們、在這疫情重創(chuàng)的背景下，注入了一針強心劑。
微信也順勢而為，先是在2月份開啟小程序直播的大門，接著又開放了服務號對話能力、微信小商店等功能，開放“小程序分享朋友圈”，為從業(yè)者們把“基建”逐步搭好。
機遇與挑戰(zhàn)，崛起與沒落，永遠都是并存的。在做好與“新冠”長期共存的準備之下，同樣要做好“發(fā)現(xiàn)機會，抓住機會”的準備，因為機會永遠是留給有準備的人。
