經(jīng)歷10余年發(fā)展，集成吊頂行業(yè)逐漸轉向成品化、體系化、定制化，這一發(fā)展趨勢對于頂墻企業(yè)的制造生產(chǎn)、倉儲物流配送、訂單管理、頂墻安裝設計等環(huán)節(jié)都提出了更高的要求，亟待數(shù)字化力量來打破痼疾。
法獅龍家居建材股份有限公司（以下簡稱“法獅龍”）作為國內集成吊頂行業(yè)的知名品牌，在產(chǎn)品、設計、服務和體驗方面一直走在行業(yè)前列。自2019年法獅龍與酷家樂達成戰(zhàn)略合作以來，在設計服務、創(chuàng)新產(chǎn)品、信息化建設等方面深入交流，逐漸探索出一條強強聯(lián)合的數(shù)字化進階之路。
工具只是起點，提升終端設計力是關鍵
無論是行業(yè)必須面對的數(shù)字化升級轉型，還是日趨個性化、多元化的用戶需求，都對法獅龍經(jīng)銷商的設計服務提出了更加專業(yè)化的要求。但是，門店設計師培養(yǎng)難、流動大，營銷服務缺乏表現(xiàn)手段等問題，讓企業(yè)高附加值的產(chǎn)品往往無法很好地傳遞到客戶心中。在法獅龍市場總監(jiān)張炎辰看來，打動客戶還是要依靠設計效果，“這就需要我們在終端就具備優(yōu)秀的設計服務力”。
張炎辰介紹，法獅龍每年都會開展終端設計師的全國巡回培訓，同時還會邀請酷家樂培訓師現(xiàn)場支持，通過設計側和營銷側的全面賦能，使得法獅龍的終端設計服務水平有效提升。據(jù)統(tǒng)計，法獅龍的酷家樂VIP賬號周活躍率達到90%以上。
此外，法獅龍還通過酷家樂“快搭”功能和設計圈平臺，加強客戶和導購之間的互動交流，以此提升用戶粘性。據(jù)了解，“酷家樂 · 設計圈”的設計優(yōu)選可以沉淀企業(yè)的優(yōu)秀方案，方便終端分享、應用方案，同時獲取客戶的喜好；成長體系可將零散的設計師用戶群體引導到設計圈里進行體系化地運營及培育，從而激勵設計師不斷產(chǎn)出高質量內容。
法獅龍的設計師及終端門店通過專屬平臺共享企業(yè)內部所有的效果圖資源、培訓資源、直播資源及享受內部的設計師獎勵等，從而實現(xiàn)企業(yè)品牌內部的信息共享、資源共享、人員成長。
“酷家樂對于我們終端銷售的幫助很大，以往終端門店對于總部的設計依賴性很高，但是這兩年通過使用酷家樂，一些幾萬甚至幾十萬元的訂單，終端都可以通過自己的設計服務成單！這也是我們選擇和酷家樂深度合作的原因”，張炎辰談到，“法獅龍非常看重產(chǎn)品的持續(xù)性、功能的更新迭代，包括功能的延伸等，云設計工具功能的迭代優(yōu)化要和法獅龍的發(fā)展步調一致，酷家樂做到了！”
信息化升級，全鏈路為客戶輸出價值
2020年8月3日，法獅龍在上交所正式掛牌上市。伴隨著這一階段性的發(fā)展里程碑，法獅龍面臨品牌戰(zhàn)略、營銷規(guī)劃等全線升級，發(fā)力全渠道+多品類布局，提出為消費者提供全屋一站式整體解決方案的新目標。與新目標相適應的，則是全鏈路信息化流轉的新模式。
2020年底，酷家樂成立專門的項目組深入法獅龍調研，力求為其提供符合應用場景的信息化解決方案。通過深度交流和調研，酷家樂項目組發(fā)現(xiàn)法獅龍的核心問題是：目前全國1200多個經(jīng)銷商，已經(jīng)初步實現(xiàn)全量經(jīng)銷商用ERP下單，但是由于人工計算清單不準、錄入ERP效率低、企業(yè)信息純線上流轉等原因，企業(yè)很難實現(xiàn)數(shù)據(jù)沉淀和下單流程線上追蹤。
針對以上問題，酷家樂項目組牽頭和法獅龍以及第三方ERP進行了深度對接，克服“軟硬件”上的重重困難，最終將酷家樂的清單和圖紙成功接入法獅龍ERP系統(tǒng)，以一套設計方案為起點，解決談單、報價、下單三大環(huán)節(jié)，并且輔助加工、安裝環(huán)節(jié)，使下單過程無需人工輸入數(shù)據(jù)，實現(xiàn)企業(yè)全鏈路流程在線打通。
目前，該系統(tǒng)已經(jīng)通過了法獅龍200多份設計方案的計算測試，算料結果準確率達到98.7%，并且支持墻板、吊頂、線條、腳線、大板等多品類算料。
方案設計
產(chǎn)品清單
法獅龍信息化部門負責人周丹介紹，該套系統(tǒng)已經(jīng)在法獅龍的10多家優(yōu)質門店進行試點，得到了很好的反饋。“法獅龍的價值觀是‘讓客戶感知價值’。ERP打通后，一方面讓經(jīng)銷商方便快捷，能夠復盤分析數(shù)據(jù)；另一方面能夠集合各個環(huán)節(jié)的資源合力為業(yè)主服務，讓業(yè)主看到透明的服務步驟，有效提升客戶滿意度。”周丹透露接下來會在更多門店推廣，預計今年年底前全部實現(xiàn)系統(tǒng)切換。
對于企業(yè)數(shù)字化進階的下一步，法獅龍表示，將聯(lián)合酷家樂在設計案例收集分享、設計圖管理跟進、設計服務提升優(yōu)化等方面持續(xù)深入合作，進一步實現(xiàn)全鏈路自動化信息流轉。
