如何滿足不同發(fā)展階段、不同層次的客戶提出的不同需求？火山引擎視頻云給出了自己的答案。
火山引擎視頻云作為火山引擎中臺層面的一項服務(wù)，基于其與生俱有的視頻播放體驗，能夠在整個社會信息不斷視頻化的過程中，為來自各行各業(yè)的客戶和那些需要數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)提供服務(wù)，使他們能夠更便捷地應(yīng)用音視頻技術(shù)，并在此基礎(chǔ)之上快速發(fā)展自己的業(yè)務(wù)。
火山引擎視頻云產(chǎn)品化的過程也遭遇到了各種挑戰(zhàn)。因為要面對處在不同發(fā)展階段、不同層次的客戶，于是他們開始思考如何才能設(shè)計出一套產(chǎn)品適用于所有的客戶。
“這其實非常考驗產(chǎn)品架構(gòu)師對整個產(chǎn)品的設(shè)計。為了解決這個問題，我們的架構(gòu)師會把產(chǎn)品做最小顆粒的切割，然后在同一套API和SDK架構(gòu)體系里，把它們組合成一套解決方案。因為不同客戶會用到其中的不同部分，所以要保證產(chǎn)品顆粒的獨立性和耦合性，并用工作流將全部功能串聯(lián)起來，這樣的話，在一套API體系里就能滿足不同客戶的需求”。火山引擎視頻云產(chǎn)品負責人這樣說。
目前，火山引擎視頻云逐步推出按照客戶需求打包而成的SDK，這種原子化的抽象都會在整個產(chǎn)品推向市場的過程中逐步開放給客戶。之后大家可能會看到幾百個這樣的產(chǎn)品功能點，但這些功能點都是在一套API里可以獲取到的。
“但這并不意味著我們要去做產(chǎn)品定制化，我們的產(chǎn)品功能是標準的，客戶只是取走與他們業(yè)務(wù)相適應(yīng)的功能。我希望我們的產(chǎn)品能夠靈活地匹配到客戶需求，產(chǎn)品變得更加靈活化，降低客戶的遷移成本和使用成本。”火山引擎視頻云產(chǎn)品負責人強調(diào)說。
目前從整個行業(yè)來看，SDK toB并不容易做，主要原因有兩個：一是后期服務(wù)成本太高，客戶每天的反饋量非常大，工作量太大的話，整個團隊會變得非常忙碌，無法來做自己正常的迭代；二是客戶的付費意愿很低。
為什么火山引擎能去做？這主要是由于火山引擎在內(nèi)部服務(wù)字節(jié)的大量產(chǎn)品，經(jīng)歷的業(yè)務(wù)復(fù)雜度非常大，火山引擎做了各種各樣足夠多的業(yè)務(wù)適配，無論是否toB，都已經(jīng)在這個基礎(chǔ)上形成了一套通用層的能力。在具體的實際應(yīng)用中，火山引擎可以做到通過多輪畫面的優(yōu)化和推流碼率的自適應(yīng)能力，讓弱網(wǎng)環(huán)境下的直播畫面質(zhì)量也有所提升。此外，火山引擎還可以通過畫面優(yōu)化、圖片壓縮算法將大圖傳輸?shù)难舆t大大降低，并通過動圖優(yōu)化的技術(shù)，讓用戶可以邊看、邊播；同時，火山引擎內(nèi)置的計算機視覺AI能力，還可以實現(xiàn)主播的美顏、美化，包括特效、美妝等更多的互動玩法，進一步提升了用戶在使用APP時的交互性和體驗。
