在全國第十三個(gè)交通安全日之際，嘀嗒出行正式公布了《2024嘀嗒順風(fēng)車智能安全建設(shè)白皮書》。這份報(bào)告基于嘀嗒出行平臺的豐富數(shù)據(jù)，全面回顧了2023至2024年間，嘀嗒在交通安全創(chuàng)新、智能主動(dòng)安全以及基礎(chǔ)安全保障等方面的實(shí)踐成果，揭示了順風(fēng)車行業(yè)安全建設(shè)的新趨勢和新高度。
報(bào)告揭示了多項(xiàng)關(guān)于安全建設(shè)的新發(fā)現(xiàn)，其中特別強(qiáng)調(diào)了安全帶在減少意外事故損失中的重要性。為此，嘀嗒出行采取了包括彈窗提示、即時(shí)通訊消息、安全輪播、推送通知、語音播報(bào)和智能語音外呼等多種方式，對車主和乘客進(jìn)行雙向提醒，從出行前到行程中，全方位強(qiáng)化用戶佩戴安全帶的意識。
具體而言，從2023年初至今，嘀嗒出行已發(fā)出超過3500萬次智能語音外呼，提醒乘客系好安全帶。而在過去六個(gè)月內(nèi)，智能語音播報(bào)次數(shù)更是高達(dá)近1.35億次。同時(shí)，嘀嗒還向車主和乘客發(fā)出了近5730萬次避免疲勞駕駛的語音播報(bào)，覆蓋人群超過3215萬人次。自2022年12月以來，針對乘客的智能語音外呼提醒也已超過388萬次。自2023年5月起，嘀嗒出行通過應(yīng)用內(nèi)推送向車主和乘客分別發(fā)送了超過215萬次和近143萬次的提醒。
為了更有效地避免車主的超速、急加速急減速以及長時(shí)間使用手機(jī)等危險(xiǎn)駕駛行為，嘀嗒出行于今年下半年推出了“順風(fēng)車駕駛安全智能管家”。這一功能基于端智能和專有識別算法，通過行程中的實(shí)時(shí)提醒和干預(yù)，以及行程結(jié)束后的安全駕駛報(bào)告，結(jié)合多次危險(xiǎn)駕駛行為的警告或封禁措施，形成了階梯式的管控機(jī)制，顯著提升了車主的駕駛行為改善速度。數(shù)據(jù)顯示，在收到危險(xiǎn)駕駛警告后，有近一半的車主在第二周內(nèi)未再出現(xiàn)此類行為。
嘀嗒出行在安全建設(shè)方面不斷追求預(yù)防的最高境界。在大數(shù)據(jù)、AI算法和大模型的助力下，嘀嗒出行實(shí)現(xiàn)了在出行前后各環(huán)節(jié)更加主動(dòng)、實(shí)時(shí)、精準(zhǔn)和場景化的安全干預(yù)，將安全守護(hù)提前至出行之前。
如今，行程錄音已成為出行平臺保障用戶安全的重要手段。嘀嗒出行近日推出了行中錄音實(shí)時(shí)語義識別功能，針對特定場景下的行程，利用大模型對錄音進(jìn)行實(shí)時(shí)語義轉(zhuǎn)寫和意圖分析，并通過語音播報(bào)等手段進(jìn)行及時(shí)提醒和干預(yù)。目前，該功能的意圖識別準(zhǔn)確率已接近100%，識別速度最快可達(dá)秒級。
嘀嗒出行的安全護(hù)航功能在過去兩年中持續(xù)升級，基于算法賦能，對駐留、偏航等異常情況進(jìn)行及時(shí)干預(yù)和提醒，主動(dòng)分析潛在風(fēng)險(xiǎn)，不斷提升安全系數(shù)。例如，嘀嗒出行的安全護(hù)航現(xiàn)在已實(shí)現(xiàn)了基于具體路線的安全區(qū)域?qū)崟r(shí)護(hù)航，通過智能路徑規(guī)劃，若車輛在行程中偏離任何一條預(yù)設(shè)路線，平臺都會(huì)主動(dòng)進(jìn)行及時(shí)干預(yù)。同時(shí)，通過車主與乘客行駛軌跡的雙重交叉驗(yàn)證，提高了護(hù)航的準(zhǔn)確性。還優(yōu)化了外呼重播策略，使乘客的接聽率提高了17個(gè)百分點(diǎn)。
嘀嗒出行的技術(shù)負(fù)責(zé)人表示，安全護(hù)航功能的持續(xù)進(jìn)化得益于其數(shù)據(jù)基礎(chǔ)建設(shè)的不斷加強(qiáng)，這使得判定更加準(zhǔn)確、策略不斷迭代、風(fēng)險(xiǎn)場景覆蓋更廣、風(fēng)險(xiǎn)閾值更加細(xì)化。
2024年，嘀嗒出行進(jìn)一步升級了夜間出行安全管控，通過調(diào)整安全護(hù)航閾值、行前二次人臉識別升級、車主夜間出行開啟App及定位錄音管控、行前行中全方位心智強(qiáng)化等五大措施，讓用戶在夜間出行更加安心。例如，針對夜間出行的車主，平臺要求他們?nèi)涕_啟App和錄音功能，并開啟定位授權(quán)，若未遵守將限制其接單。同時(shí)，嘀嗒出行通過海報(bào)、推送通知等多種方式，提高了車主和乘客的夜間出行安全意識。
