2021年8月，網(wǎng)易云信即時通訊和音視頻平臺產(chǎn)品完成了華為技術(shù)有限公司 TaiShan200 系列和 KunPeng920 的兼容性測試，并獲得華為鯤鵬計算領(lǐng)域 OpenLab 證書。
01 筑緊網(wǎng)絡(luò)安全防線已成重中之重
網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，使得國家安全逐步由物理空間安全向網(wǎng)絡(luò)空間安全延伸，網(wǎng)絡(luò)安全已成為全球各國博弈的主戰(zhàn)場，各國相繼出臺相關(guān)的法律法規(guī)，以保護本國網(wǎng)絡(luò)安全。而關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施安全是網(wǎng)絡(luò)安全的重中之重，從我國9月1日起實施的《關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施安全保護條例》可見一斑。
在當(dāng)前復(fù)雜的國際形勢下，關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施國產(chǎn)化是大勢所趨，尤其是對關(guān)系到國家民生的行業(yè)，金融業(yè)就是其中之一。
對于金融業(yè)而言，一方面需要不斷進行數(shù)字化改造以適應(yīng)新的消費體驗需求，另一方面更需要持續(xù)推進國產(chǎn)化進程。金融行業(yè)的國產(chǎn)化不僅僅是某幾款軟件的國產(chǎn)化，而是需要打造成完整的生態(tài)圈，既要有國產(chǎn)芯片等硬件加持，也要有國產(chǎn)操作系統(tǒng)和國產(chǎn)數(shù)據(jù)庫等，以及大量的第三方應(yīng)用和服務(wù)去適配。
不久前，零壹財經(jīng)·零壹智庫發(fā)布了《從生態(tài)平臺到遠程銀行：零售金融發(fā)展報告2021》，作為數(shù)智金融領(lǐng)域一站式音視頻生態(tài)系統(tǒng)解決方案提供商，網(wǎng)易云信入選“遠程生態(tài)圈全景圖譜”。
從遠程生態(tài)全景圖譜來看，隨著金融改革數(shù)字化的發(fā)展，不只是銀行自身在參與遠程銀行建設(shè)，其他諸如技術(shù)型金融科技公司也在為遠程銀行建設(shè)提供技術(shù)底座，智能風(fēng)控公司為遠程銀行建設(shè)提供業(yè)務(wù)風(fēng)控、內(nèi)容風(fēng)控等措施，征信機構(gòu)為遠程銀行建設(shè)提供身份基礎(chǔ)認證，從多維度深度參與遠程銀行建設(shè)。
針對遠程銀行生態(tài)搭建，作為融合通信云專家的網(wǎng)易云信，依托多年在互聯(lián)網(wǎng)積累的技術(shù)能力和場景理解，提出了自己的AI銀行解決方案。
02 遠程 AI 銀行解決方案
網(wǎng)易云信 AI 銀行業(yè)務(wù)模型是以視頻能力平臺、AI 能力平臺為核心，以網(wǎng)易易盾安全能力為底座的一站式金融解決方案。如上圖所示，既包括了音視頻、即時消息的融合通信能力，也包括了機器人、活體檢測、視頻美顏等的 AI 能力。
網(wǎng)易云信 AI 銀行業(yè)務(wù)模式
在此基礎(chǔ)之上，網(wǎng)易云信提供了全平臺的 SDK 接入，通過 PaaS 能力結(jié)合組件能力，同時又有著全新的二次開發(fā)界面，可以深度融合到金融機構(gòu)的各類業(yè)務(wù)場景，如視頻營業(yè)廳、數(shù)字網(wǎng)點、云端理財、貸款面簽、視頻客服等，同時結(jié)合網(wǎng)易易盾的安全風(fēng)控體系，實現(xiàn)從基礎(chǔ)安全到業(yè)務(wù)安全的有效管理。
03 視頻營業(yè)廳模式
以視頻營業(yè)廳為例，視頻營業(yè)廳作為整個遠程 AI 銀行解決方案的核心模式，可以實現(xiàn)將傳統(tǒng)的以銀行網(wǎng)點為中心、營銷范圍窄、客群關(guān)系維護復(fù)雜、靠電話聯(lián)系、客戶上門或者經(jīng)理上門的方式，慢慢轉(zhuǎn)向以用戶為中心的模式。通過 AI 視頻銀行的形式，依托云計算、大數(shù)據(jù)、生物識別、音視頻技術(shù)等技術(shù)，實現(xiàn)用戶隨時隨地接入銀行辦理業(yè)務(wù)。
視頻營業(yè)廳核心場景的變化，除了依賴銀行自身業(yè)務(wù)能力要做到在線化處理外，還有一個很重要的載體：遠程接入的音視頻過程。圍繞線上視頻營業(yè)廳建立的各個環(huán)節(jié)，還有一些技術(shù)挑戰(zhàn)點要去解決：
● 音視頻通信技術(shù)：音視頻通話過程中的降噪、抗弱網(wǎng)等能力；
● 業(yè)務(wù)合規(guī)：要求做到各類存證能力、雙錄能力、人臉識別等能力；
● 內(nèi)容安全審核：社區(qū)化運營過程，需要對出現(xiàn)的內(nèi)容進行檢查；
● 部署方式：在金融行業(yè)比較特殊，與一般互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)不同，有些場景需要本地化、私有化部署的能力。
04 多樣部署方案
在金融場景下，靈活的部署模式是非常強的一個訴求，根據(jù)不同銀行的特性需求，網(wǎng)易云信支持混合部署和私有化部署。
同時，考慮到目前國內(nèi)銀行的客戶遍布全國甚至全世界，良好的就近接入能力對類似音視頻的場景是非常必要的。網(wǎng)易云信最新自研的 WE-CAN 全球智能路由網(wǎng)絡(luò)，可以有效提升接入質(zhì)量，保障用戶在各類復(fù)雜場景下的體驗。
目前，網(wǎng)易云信已經(jīng)服務(wù)了包括南京銀行、長沙銀行、臺州銀行、青海銀行、華興銀行、泉州銀行、無錫農(nóng)商銀行等多家商業(yè)銀行。
