2021年8月27日晚，國美零售發布2021年中期業績。報告顯示，國美零售融合娛樂、科技、低價、服務四大元素，構建起“招商+自營+定制”三位一體的供應鏈平臺；以線上線下雙平臺構建起高質量發展護城河；以跨界娛樂化營銷模式，帶動消費需求，捕獲更多新生代消費者。
截止2021年6月30日，國美零售以線下門店員工為節點，網格化組建社群，迅速擴大會員體系，社群數量同比增長30%，通過社群分享實現的銷售訂單量及銷售金額同比增長近兩倍。
在業績公布前夕，國美以開放、共享為理念，向外界發出了《共享共建“家·生活”零售共同體》倡議書，號召全體員工、廣大廠商伙伴、流通業主和勞動者一起聚力推動“家·生活”消費升級、協力推動行業高質量發展、共建集約開放的零售新生態。
洞察消費者偏好、深挖消費者需求，以“Z時代”為代表的新一代消費群體崛起，家庭消費即將出現結構性變化，國美選擇“家·生活”賽道，致力于服務千萬中國家庭生活消費升級。通過其在娛樂化、共享零售等方面的傾力打造，滿足人民對美好生活的需求，構建以用戶思維、平臺思維、科技思維、閉環思維為導向的國美共享零售生態圈，積極響應國家推動新型消費的戰略方向。
娛樂化戰略升級用戶體驗 全面激發消費市場活力
隨著電商平臺線上流量獲取成本越來越高，同質化的電商造節營銷已經很難為用戶提供差異化的體驗。跨界合作成為國美的選擇，歐洲杯“足球·真快樂“提供了體育與零售跨界營銷新樣本。邀請達人嘉賓與專業足球解說組成戰隊，一邊快樂觀球賽，一邊直播間里購好物，用戶體驗到了歐洲杯的熱情，也體驗到了國美在娛樂化方向上的探索。
在新零售變革浪潮下，國美以娛樂化作為重要發展主軸之一，全面深化娛樂化營銷模式，帶動消費需求。公司通過直播、快樂達人秀、短視頻、賽事及游戲等多元化手段，強化平臺與用戶間娛樂購物的交互方式。此外，國美還利用國內火熱短視頻平臺抖音、天貓及快手，與平臺達人合作進行直播營銷。2021年上半年，國美共完成7.5萬場直播，觸達用戶超過3800萬人。
為響應商務部“以節興市、 以節興商”的政策方向，國美于上半年舉辦了歐洲杯“足球&真快樂”，樹立體育與零售跨界范本。活動通過分戰隊PK直播帶貨的形式促成轉化。球迷可通過內容分享或口碑傳播的形式，將“真快樂”APP推薦給更多志同道合的人，實現新增客群的拓展以及新增流量的引入。
構建共享零售生態閉環 共享共建助力高質量發展
2021年上半年，國美加快推進“家·生活”第二階段的戰略落地，聚焦本地零售，持續優化雙平臺、供應鏈、覆蓋全國的物流網絡及專服務網絡，共享零售服務能力得已大幅提升。
自年初起，市場監管總局持續加大力度打擊壟斷及不正當競爭行為，為行業提供更公平健康的營商環境及發展空間。與此同時，多項促消費、擴內需的政策相繼出臺，大大緩和新型冠狀病毒疫情對零售行業造成的負面影響。國美依托遍布全國的門店網絡這一核心優勢，打造覆蓋城鄉的優質體驗型場景，通過布局優化、場景改造和業態升級，推出“家·生活精品展廳”，通過場景營銷和體驗營銷，提升線下門店的聚客引流效果。
國美已經通過“一店一頁”實現了線下門店與線上“真快樂”平臺的互聯互通，并面向所在區域內1—8公里內社區家庭客戶提供服務，積極向“一店多能”轉型，并打造城市“社交客廳”。
依托自身共享零售生態，國美以統一的技術平臺和規范的運營體系，全方位助力缺場景、缺供應鏈、缺運營服務、缺技術工具、缺營銷創新的生產商、經銷商、社會機構和廣大勞動者，不做做重復的建設和投入，國美號召伙伴們發揮各自差異化的資源能力優勢，共享共建集約開放的零售新生態，助力零售業的高質量發展。
