【ITBEAR】在馬鞍山聯(lián)通服務(wù)領(lǐng)域，一位名叫惠弘茳的VIP客戶(hù)經(jīng)理以其卓越的服務(wù)脫穎而出，成為客戶(hù)心中的貼心人。
惠弘茳秉承“我的百倍用心，愿您十分滿(mǎn)意”的服務(wù)理念，始終將客戶(hù)需求放在首位。她視每一位客戶(hù)為重要合作伙伴，無(wú)論遇到何種問(wèn)題，都全力以赴解決，用真誠(chéng)和耐心贏得了客戶(hù)的信賴(lài)。
她深知服務(wù)質(zhì)量對(duì)聯(lián)通品牌的重要性。因此，無(wú)論是工作日還是節(jié)假日，她都時(shí)刻保持高度警惕，確保能夠迅速響應(yīng)客戶(hù)需求。她的“一站式服務(wù)”讓客戶(hù)感受到了聯(lián)通服務(wù)的便捷與高效。
有一次，一位60多歲的老先生因手機(jī)丟失而焦急萬(wàn)分。惠弘茳了解情況后，不僅迅速為他辦理了補(bǔ)卡手續(xù)，還幫助他選購(gòu)了新手機(jī)并安裝了必要的應(yīng)用軟件。老先生的感激之情溢于言表，他表示將永遠(yuǎn)是聯(lián)通的忠實(shí)用戶(hù)。
在客戶(hù)維護(hù)和拓展方面，惠弘茳同樣表現(xiàn)出色。她通過(guò)日常回訪(fǎng)了解客戶(hù)需求，并結(jié)合實(shí)際情況推薦合適的產(chǎn)品和服務(wù)。在一次回訪(fǎng)中，她得知一位用戶(hù)因家中信號(hào)死角問(wèn)題而苦惱。于是，她向用戶(hù)推薦了全屋光纖寬帶，并親自上門(mén)安裝調(diào)試。用戶(hù)體驗(yàn)后贊不絕口，最終選擇了這款高品質(zhì)的產(chǎn)品。
惠弘茳以她的實(shí)際行動(dòng)詮釋了“心有客戶(hù)，服務(wù)有方；情系聯(lián)通，滿(mǎn)意有章”的服務(wù)理念。她用真心和熱情為客戶(hù)搭建起了一座通往滿(mǎn)意的橋梁，也為聯(lián)通服務(wù)譜寫(xiě)了新的篇章。
