【ITBEAR】近日，海馬體照相館因“考研報(bào)名禁用”事件成為輿論焦點(diǎn)，引發(fā)廣泛關(guān)注。此次事件對海馬體品牌造成了一定影響，但同時(shí)也展現(xiàn)了其在危機(jī)公關(guān)方面的能力。
海馬體照相館針對此次事件迅速作出回應(yīng)，提供包括退款、免費(fèi)補(bǔ)拍等解決方案，以消除公眾疑慮。其官方微博也詳細(xì)解釋了公司提供的兩種版本照片服務(wù)：原生版本和精致版本，強(qiáng)調(diào)原生版本照片符合報(bào)考要求。
海馬體創(chuàng)始人黃逸涵在微信朋友圈對此事件進(jìn)行了回應(yīng)，解釋了事件起因，并指出海馬體倍伴見證了很多人的重要時(shí)刻，具有行業(yè)代表性。他強(qiáng)調(diào)，海馬體已經(jīng)為超過12萬的考生提供服務(wù)，并自2021年起就提供嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)的兩種版本照片。
盡管海馬體已經(jīng)做出了詳盡的解釋和補(bǔ)救措施，但仍有部分網(wǎng)友表示擔(dān)憂。與此同時(shí)，市場上有大量的照相館可供選擇，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需求進(jìn)行選擇。
海馬體照相館作為一家從杭州發(fā)跡并在全國發(fā)展壯大的連鎖企業(yè)，已經(jīng)成為行業(yè)內(nèi)的標(biāo)桿。其年?duì)I收規(guī)模約20億元，估值超過100億元，并持續(xù)保持盈利狀態(tài)。
海馬體早在2014年就進(jìn)軍證件照市場，主打精致證件照服務(wù)。其精致證件照因其美觀和高質(zhì)量而受到消費(fèi)者喜愛，尤其是女性消費(fèi)者。
在追求美的時(shí)代背景下，海馬體等照相館通過提供專業(yè)且美觀的證件照服務(wù)，滿足了消費(fèi)者的需求。然而，在追求美的同時(shí)，也需要確保照片的真實(shí)性和合規(guī)性。
此次事件對海馬體來說既是一次挑戰(zhàn)也是一個(gè)機(jī)遇，通過積極應(yīng)對和處理消費(fèi)者的疑慮和擔(dān)憂，海馬體有望進(jìn)一步提升其品牌形象和市場地位。
