【ITBEAR】騰訊旗下用戶反饋服務(wù)平臺(tái)“兔小巢”近日宣布，因運(yùn)營成本上升及產(chǎn)品持續(xù)發(fā)展需求，自2024年11月30日起，該平臺(tái)將開始收費(fèi)，并逐步終止免費(fèi)服務(wù)。
兔小巢，作為一款支持嵌入App、微信公眾號(hào)等多平臺(tái)的反饋工具，此前為眾多中小企業(yè)及團(tuán)隊(duì)提供了便捷的用戶意見收集渠道。然而，免費(fèi)試用期即將成為過去式，未來用戶需根據(jù)反饋量支付相應(yīng)費(fèi)用。
根據(jù)兔小巢發(fā)布的收費(fèi)細(xì)則，免費(fèi)試用期將調(diào)整為1個(gè)月。對(duì)于在2024年11月30日前創(chuàng)建的產(chǎn)品，用戶可免費(fèi)使用至2025年1月1日。已購買去廣告服務(wù)的用戶，則可繼續(xù)享受服務(wù)至原定結(jié)束時(shí)間。值得注意的是，QQ小程序端產(chǎn)品社區(qū)仍將保持免費(fèi)，具體過渡方案和時(shí)間將另行通知。
關(guān)于收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，兔小巢提供了詳細(xì)的量級(jí)劃分及折扣價(jià)格。以過去一年月均反饋量為基準(zhǔn)，費(fèi)用從每年2400元起，根據(jù)反饋量的增加，費(fèi)用相應(yīng)上調(diào)。對(duì)于需要API相關(guān)能力的產(chǎn)品，如傳遞登錄態(tài)或通過API提交反饋數(shù)據(jù)等，則需額外支付每年20000元的對(duì)接費(fèi)用。
兔小巢還明確了數(shù)據(jù)保留政策。對(duì)于在2024年11月30日前創(chuàng)建的未付費(fèi)產(chǎn)品，數(shù)據(jù)將保留至2025年6月30日。而此后新建的產(chǎn)品，在試用或付費(fèi)版本到期后，數(shù)據(jù)將額外存儲(chǔ)6個(gè)月。
此次收費(fèi)調(diào)整意味著兔小巢將進(jìn)入全新的運(yùn)營階段，對(duì)于長期依賴其服務(wù)的用戶來說，無疑是一個(gè)重大的轉(zhuǎn)變。然而，通過合理的收費(fèi)模式，兔小巢有望進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，滿足更多企業(yè)的專業(yè)化需求。
