數(shù)智化時(shí)代的變革，是從業(yè)務(wù)模式到技術(shù)提供的嶄新變革。企業(yè)的IT服務(wù)正從系統(tǒng)運(yùn)維向服務(wù)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型過(guò)程中企業(yè)IT部門(mén)需重視業(yè)務(wù)化、數(shù)據(jù)化、智能化、敏捷化。業(yè)務(wù)化方面，業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)型的IT服務(wù)組織，服務(wù)能力建設(shè)以驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展為主；數(shù)據(jù)化方面，集中化的數(shù)據(jù)管理與分析服務(wù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的業(yè)務(wù)價(jià)值最大化；智能化方面，人工智能與機(jī)器學(xué)習(xí)算法應(yīng)用，在提升服務(wù)效率和質(zhì)量的同時(shí)，有效降低服務(wù)成本；敏捷化方面，需求快速響應(yīng)，產(chǎn)品快速迭代，應(yīng)用頻繁部署，容量快速擴(kuò)展。
用友服務(wù)不斷優(yōu)化服務(wù)模式及服務(wù)手段，以為企業(yè)提供更便捷的服務(wù)通道、更極致的服務(wù)體驗(yàn)、更專(zhuān)業(yè)高效的服務(wù)保障，從而促進(jìn)企業(yè)數(shù)智化服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理轉(zhuǎn)型升級(jí)。2021年上半年，用友針對(duì)大型企業(yè)的支持服務(wù)實(shí)現(xiàn)多層面的增長(zhǎng)。其中，標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品支持服務(wù)收入同比增長(zhǎng)22%、運(yùn)維服務(wù)云收入同比增長(zhǎng)68%、老客戶(hù)服務(wù)續(xù)約率達(dá)93%。
越來(lái)越多的大型企業(yè)，包括貴州茅臺(tái)、鞍鋼集團(tuán)、中國(guó)遠(yuǎn)大、中廣核、威立雅（中國(guó)）、廣東天禾農(nóng)資等選擇用友服務(wù)，以重構(gòu)IT運(yùn)維服務(wù)管理體系、搭建數(shù)智運(yùn)維管理服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)智能運(yùn)維轉(zhuǎn)型。
用友服務(wù)已進(jìn)入數(shù)智運(yùn)維時(shí)代，充分考慮用戶(hù)體驗(yàn)，以服務(wù)為導(dǎo)向，將繁瑣的流程通過(guò)自動(dòng)化、智能化、移動(dòng)化的手段，采用敏捷的管理方式，助力企業(yè)向數(shù)智運(yùn)維轉(zhuǎn)型，并持續(xù)向“智服務(wù)、輕管理、敏溝通”升級(jí)，賦能企業(yè)IT服務(wù)新價(jià)值。
多年來(lái)秉承“及時(shí)、專(zhuān)業(yè)、真誠(chéng)“服務(wù)方針的用友高端業(yè)務(wù)支持服務(wù)受到客戶(hù)的肯定與認(rèn)可，今年喜獲“2020軟件與云服務(wù)IT運(yùn)維支持服務(wù)用戶(hù)滿(mǎn)意度第一”、“2020中國(guó)IT服務(wù)領(lǐng)軍企業(yè)”、“2020中國(guó)IT服務(wù)卓越智能運(yùn)維服務(wù)商“三項(xiàng)大獎(jiǎng)，并入選中國(guó)信創(chuàng)運(yùn)維10強(qiáng)、中國(guó)智能運(yùn)維100強(qiáng)榜單。始終將“以客戶(hù)為中心，為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值”作為核心使命的用友高端業(yè)務(wù)支持服務(wù)與中國(guó)企業(yè)一同在變革的浪潮中以創(chuàng)新促發(fā)展，讓優(yōu)質(zhì)、領(lǐng)先的產(chǎn)品與服務(wù)，幫助中國(guó)企業(yè)幸福成長(zhǎng)。
