近期，國(guó)美零售公布了2021年上半年業(yè)績(jī)報(bào)告，并提出了全行業(yè)攜手共建“家·生活”零售共同體的倡議，這兩大舉措使得國(guó)美迅速獲得媒體的關(guān)注。據(jù)悉，國(guó)美得益于雙平臺(tái)策略的有序?qū)嵤W(wǎng)GMV同比增長(zhǎng)高達(dá)24.42%，并帶動(dòng)銷售收入同比增長(zhǎng)36.51%，上半年實(shí)現(xiàn)銷售收入260.40億元。
在8月30日舉行的國(guó)美中期業(yè)績(jī)?nèi)蛲顿Y人電話會(huì)議中，國(guó)美零售CFO方巍表示：“新零售不僅是將下單從線下轉(zhuǎn)移到線上，更是通過(guò)雙平臺(tái)協(xié)同為用戶提供更加多元化、智能化的體驗(yàn)和服務(wù)”。在國(guó)美對(duì)未來(lái)的愿景中，希望線上線下雙平臺(tái)的本地零售生態(tài)圈概念能逐步在消費(fèi)者心中清晰起來(lái)。
國(guó)美零售：線上線下都是“主場(chǎng)”
今年上半年，國(guó)美線上平臺(tái)迎來(lái)了重大的變革，沿用多年的國(guó)美在線APP改頭換面為“真快樂(lè)”APP，不但引入了賽事、直播、短視頻等娛樂(lè)化、社交化內(nèi)容，更通過(guò)“一店一頁(yè)”線上平移與“閃店送”服務(wù)相結(jié)合，夯實(shí)了本地零售服務(wù)能力，讓3C數(shù)碼與小家電等商品從下單到收貨的耗時(shí)縮短至30分鐘內(nèi)。這一方面促進(jìn)了國(guó)美線上平臺(tái)的銷量，另一方面又激活了線下門店的前置倉(cāng)儲(chǔ)資源。
目前為止，國(guó)美全國(guó)門店數(shù)量已由2020年的3421家迅速增長(zhǎng)至目前的3895家，其中縣域門店數(shù)量超過(guò)2500家。線下門店通過(guò)“一店一頁(yè)”實(shí)現(xiàn)與線上平臺(tái)的導(dǎo)流互動(dòng)，這意味著，國(guó)美線上平臺(tái)已經(jīng)完成了全量商品展示以及主導(dǎo)全部交易的轉(zhuǎn)型升級(jí)。
構(gòu)建一體化的多業(yè)態(tài)零售服務(wù)體系
為響應(yīng)商務(wù)部提出的構(gòu)建城市一刻鐘便民生活圈的指導(dǎo)意見(jiàn)，國(guó)美還計(jì)劃全面整合線上與線下商戶資源，加快構(gòu)建線上線下一體化的多業(yè)態(tài)綜合性零售服務(wù)體系。
在技術(shù)層面，國(guó)美可以通過(guò)“真快樂(lè)”APP、“打扮家”APP、“國(guó)美管家”小程序等路徑接入購(gòu)物、裝修、家政等各類服務(wù)，讓居民足不出戶就能享受到一站式“家·生活”服務(wù)；在合作模式上，國(guó)美通過(guò)線上聯(lián)姻與線下加盟形式快速擴(kuò)張，并與京東、拼多多、抖音等第三方平臺(tái)開放渠道，實(shí)現(xiàn)了線上流量的精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化，助力國(guó)美上半年銷售收入同比增長(zhǎng)36.51%。
今年以來(lái)，國(guó)美還提出要強(qiáng)化線下網(wǎng)格化覆蓋，以城市店、商圈店、區(qū)域點(diǎn)、社區(qū)店和社區(qū)驛站五類主力店型，分別為10公里、8公里、5公里、3公里、1公里等不同范圍內(nèi)的社區(qū)家庭客群提供相對(duì)應(yīng)的“家·生活”解決方案。同時(shí)國(guó)美在單店引入多業(yè)態(tài)完成了“一店多能”的轉(zhuǎn)型升級(jí)，真正實(shí)現(xiàn)了場(chǎng)地復(fù)用、分時(shí)復(fù)用、設(shè)備共享與服務(wù)共享，其中位于北京與長(zhǎng)沙的大型國(guó)美城市展廳或?qū)⒃诮衩鲀赡觋懤m(xù)與消費(fèi)者見(jiàn)面，經(jīng)營(yíng)面積均在十萬(wàn)平方米以上。
顯然，國(guó)美通過(guò)線上與線下的“雙主場(chǎng)”策略，從平臺(tái)支撐、技術(shù)創(chuàng)新到場(chǎng)景化解決方案，為新零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型樹立了范本，并打破了實(shí)體經(jīng)濟(jì)與數(shù)字經(jīng)濟(jì)的隔閡，加速實(shí)現(xiàn)了到網(wǎng)、到店與到家的全域融合。
