【ITBEAR】近期，關(guān)于游戲退費(fèi)的話題在網(wǎng)絡(luò)上引起廣泛關(guān)注。這源于中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)此前發(fā)布的一項(xiàng)管理要求，明確提出八周歲以上未成年人在未經(jīng)監(jiān)護(hù)人同意下進(jìn)行的大額游戲充值，可以申請(qǐng)退費(fèi)。多家游戲公司隨后積極響應(yīng)，推出支持未成年人退款的措施。
然而，這一旨在保護(hù)未成年人的善意政策，卻意外成為了一些不法分子眼中的“商機(jī)”。他們打著“成年人也能申請(qǐng)游戲退款”的旗號(hào)，設(shè)下騙局，誘使不少成年人繳納所謂的“服務(wù)費(fèi)”，卻最終未能如愿獲得退款，反而被騙走一筆費(fèi)用。
24歲的游戲愛(ài)好者小劉便是受害者之一。他因在游戲中購(gòu)買皮膚，三年內(nèi)充值了6萬(wàn)多元。今年9月，他在某二手交易平臺(tái)上看到一家法律咨詢公司聲稱可以幫助成年人申請(qǐng)游戲退款，便心動(dòng)嘗試。小劉支付了1000元服務(wù)費(fèi)，但承諾的退款卻遲遲未到賬，公司也隨后注銷，小劉這才意識(shí)到自己被騙。
同樣遭遇的還有福建廈門的小張。她在游戲中充值了9000多元，看到網(wǎng)絡(luò)上他人的成功退款視頻后，也萌生了退款的想法。通過(guò)視頻評(píng)論區(qū)，小張聯(lián)系到了一家代理退費(fèi)機(jī)構(gòu)，并支付了600元服務(wù)費(fèi)。然而，退款未果，這家公司也悄然注銷，小張的退款之路就此中斷。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這類騙局在各大平臺(tái)上屢見(jiàn)不鮮。一些法律咨詢公司打著“正規(guī)法律機(jī)構(gòu)，包退款”的廣告，利用消費(fèi)者想要退款的心理，通過(guò)展示虛假的退款成功截圖和消費(fèi)者好評(píng)，騙取信任。而這些機(jī)構(gòu)在收取服務(wù)費(fèi)后，往往以各種理由拖延退款，甚至直接失聯(lián)。
中國(guó)政法大學(xué)副教授、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)專家委員會(huì)委員朱巍指出，這些機(jī)構(gòu)所謂的“成年人可以退費(fèi)”純屬宣傳話術(shù)，實(shí)際上難以實(shí)現(xiàn)。游戲充值類似于服務(wù)合同，一旦享受了服務(wù)，退款難度極大。未成年人超額充值的情況下，退款也需要嚴(yán)格的證據(jù)材料，成年人冒充未成年人申請(qǐng)退款的行為，不僅不誠(chéng)信，還可能構(gòu)成欺詐或詐騙。
朱巍提醒廣大消費(fèi)者，在游戲中應(yīng)理性消費(fèi)，不要輕信此類機(jī)構(gòu)的宣傳。對(duì)于已經(jīng)上當(dāng)受騙的消費(fèi)者，他建議向公安機(jī)關(guān)報(bào)案或向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)和市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴。這些機(jī)構(gòu)雖然不受律師協(xié)會(huì)約束，但相關(guān)部門的介入將有助于打擊此類詐騙行為，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
