隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，流量碎片化加大了電商平臺獲客難度，如何在日漸飽和的存量市場中找到可持續(xù)的增長點是電商從業(yè)者們所面臨的共同問題。越來越多電商平臺通過會員制的方式與用戶綁定，將用戶留在平臺上之后，不斷挖掘其消費潛力，并沉淀和延展出更深的價值。會員制電商應(yīng)運而生，甚至被視為帶動電商行業(yè)增長的最新突破口。
各大電商平臺都在加緊布局和升級會員業(yè)務(wù)，當(dāng)前會員制電商大體分為三大類，分別為以云集、貝店為代表的會員社交電商模式、以京東PLUS、淘寶88VIP為代表的VIP會員制模式，和以全球購騎士特權(quán)為代表的會員制特權(quán)模式。三種模式都各自解決了消費者不同的痛點，但共通點都是“省更多錢”、“享更優(yōu)服務(wù)”。
后者會員制特權(quán)電商平臺作為后起之秀，打破了各平臺會員制中存在的消費壁壘，解決了消費者在單個電商平臺難以享受到全方位權(quán)益和服務(wù)的問題。不僅與前兩者不存在直接的競爭關(guān)系，反而創(chuàng)造了一種共贏的狀態(tài)。以全球購騎士特權(quán)為例，它整合各大電商平臺的權(quán)益信息，給用戶提供更高性價比的服務(wù)的同時，也為其他平臺引流。自2018年成立，逐漸整合了吃喝玩樂買各場景超400項權(quán)益，其豐富的權(quán)益和高性價比的優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引了大量消費者，截止2019年底，平臺已經(jīng)服務(wù)高優(yōu)用戶超5000萬。作為會員制特權(quán)電商平臺領(lǐng)頭軍，其發(fā)展模式和平臺建構(gòu)對我們研究會員制特權(quán)電商平臺有著極高的借鑒意義。
該模式在一定程度上，成本低，效率高，有效盤活了各電商平臺的資源，充分顯示了會員制特權(quán)電商在未來電商行業(yè)的潛力。
全球購騎士特權(quán)以聚合優(yōu)惠為核心，在消費市場首創(chuàng)以“生活服務(wù)+在線電商”的新消費平臺形式，充分打通兩者的消費新入口，針對各個場景的消費需求為用戶提供全方位的優(yōu)惠權(quán)益。通過高效的商務(wù)合作能力打通線上線下資源，打造全網(wǎng)聚合生態(tài)，成為特權(quán)電商領(lǐng)域覆蓋服務(wù)最多的平臺。
用戶服務(wù)其實是最能體現(xiàn)會員價值的一點，也是會員制最大的魅力之一。全球購騎士特權(quán)，將優(yōu)惠與便捷結(jié)合在一起，用一個軟件同時解決用戶消費的“省錢”和“省時”兩大市場剛需。用戶再也不用花費大量的時間和精力去各平臺尋找優(yōu)惠券。同時，全球購騎士特權(quán)聚合很多高頻場景，通過捕捉對不同用戶的購買行為和習(xí)慣實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，有效對接不同消費者的精細化需求，從而將全網(wǎng)優(yōu)惠資源進行價值釋放的最大化。全球購騎士特權(quán)CEO表示，“要想真正地留住用戶，需要豐富權(quán)益和高質(zhì)量的配套服務(wù)。我們在不斷優(yōu)化特權(quán)覆蓋力度及服務(wù)體驗。”
國海證券研報顯示，傳統(tǒng)中心化電商和線下商圈流量紅利殆盡，用戶增長見頂，中心化商家轉(zhuǎn)向存量市場爭奪，邊際獲客成本不斷上升，商家面臨獲客難、平臺抽成高、客戶留存難的痛點。在全球購騎士特權(quán)的平臺場景中，平臺自身所具有龐大的用戶體量，能給廣大商家及平臺帶來更多銷量和流量，為商家提供了更多可能性，商家獲客成本更低，同時，獨家優(yōu)質(zhì)批采價吸引來的消費者，更有利于提高平臺粘性和品牌忠誠度，打造“買方-平臺-賣方”多贏共同體。
究其根本，消費者所追求的依然是性價比與服務(wù)。對此，全球購騎士特權(quán)還須不斷提升特權(quán)覆蓋力度，整合全行業(yè)優(yōu)質(zhì)資源，才能在全新升維的新電商賽道始終保持領(lǐng)先優(yōu)勢，以更好的產(chǎn)品以及持續(xù)的服務(wù)能力，為用戶創(chuàng)造更大的價值。
