(ChinaZ.com) 9月3日 消息:日前，百度發(fā)布《百度2020年數(shù)據(jù)安全、隱私保護(hù)與內(nèi)容治理專項報告》報告。
報告顯示，截至2020年12月31日，百度用戶反饋入口已接入200條產(chǎn)品線和1231個產(chǎn)品端，用戶反饋信息處理率達(dá)100%;2020年累計處理用戶反饋數(shù)量達(dá)到8000萬余起，用戶對反饋處理的滿意率達(dá)92%。
在2020年，百度共計屏蔽處置色情、賭博以及危害社會安全等違法違規(guī)信息共計516.2億余條，其中機器屏蔽處置515.4以余條，人工巡查刪除處置8000萬余條。
百度表示，在處理用戶反饋問題上，通過多渠道及時響應(yīng)用戶訴求。2020年，百度平臺上線人工客服響應(yīng)服務(wù)，用戶渠道已逐步從傳統(tǒng)的留言形式過渡到在線人工客服響應(yīng)形式。
另外，百度還以AI為核心，系統(tǒng)化守護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全運營，并使用“AI+人工”的方式綜合治理違法信息。
另外，據(jù)百度年初發(fā)布的報道，2020年，百家號平臺累計下線各類違規(guī)低質(zhì)內(nèi)容超112.9萬篇;永久封禁賬號超11.5萬個，其中包括惡意營銷類賬號超9.3萬個，抄襲洗稿類賬號2917個，資質(zhì)造假賬號4558個等。
