【ITBEAR】近日，上海一位模型愛(ài)好者趙先生遭遇了一起涉及未成年人消費(fèi)的糾紛。據(jù)趙先生反映，他年僅7歲的孩子在使用“千島”App時(shí)，于“奇貨”分區(qū)內(nèi)擅自花費(fèi)了2萬(wàn)元參與“抽賞”游戲。
趙先生在發(fā)現(xiàn)此事后，立即聯(lián)系了入駐商家和千島App官方客服，希望能退回這筆大額支出。然而，商家客服直接拒絕了退款請(qǐng)求，平臺(tái)方也表示無(wú)權(quán)介入此事，建議趙先生自行與商家溝通。
據(jù)悉，千島App的“奇貨”分區(qū)確實(shí)提供抽卡類的“抽賞”玩法，并在商品服務(wù)頁(yè)明確提醒未成年人禁止下單。但在模擬購(gòu)買過(guò)程中，應(yīng)用并未要求用戶進(jìn)行實(shí)名驗(yàn)證。
應(yīng)用內(nèi)的實(shí)名認(rèn)證功能相關(guān)Q&A顯示，未滿14周歲的用戶可在未成年人模式下進(jìn)行一口價(jià)購(gòu)買，日消費(fèi)總金額限制為2500元。
