“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日,對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)最關(guān)注的就是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。今年3月15日,由福州市道路運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展中心主辦、福州優(yōu)行網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(曹操出行)承辦的福州市網(wǎng)約車行業(yè)“守護(hù)安全 品質(zhì)出行”安全服務(wù)提升月啟動(dòng)儀式順利舉行。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),曹操出行還舉辦了第二屆“公眾開放日”活動(dòng),邀請(qǐng)社會(huì)各界走進(jìn)曹操、了解曹操。
如何保障出行,讓出行更健康安全是公眾關(guān)注的熱點(diǎn)。為了讓用戶進(jìn)一步了解網(wǎng)約車平臺(tái)背后的運(yùn)營(yíng)機(jī)制、司機(jī)管理、車輛管理等,本次活動(dòng),曹操出行特別邀請(qǐng)了媒體記者和用戶代表走進(jìn)福州運(yùn)營(yíng)中心參觀了解。“我是曹操出行的忠實(shí)用戶,晚上一個(gè)人出行我一定會(huì)選擇曹操出行,通過(guò)這次活動(dòng)我對(duì)平臺(tái)的安全保障機(jī)制有了更深入的了解,以后也能更安心的使用它了。”參與本次體驗(yàn)活動(dòng)的李小姐告訴記者。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),記者了解到,此前福州曹操出行已成立了一支由各行各業(yè)代表組成的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員隊(duì)伍,現(xiàn)場(chǎng)更是邀請(qǐng)了5位監(jiān)督員代表出席活動(dòng),授予聘書。這些服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員將以“神秘客”的身份來(lái)監(jiān)督曹操出行駕駛員的服務(wù)。
據(jù)此前新聞報(bào)道,曹操出行的服務(wù)品質(zhì)和合規(guī)運(yùn)營(yíng)也受到了當(dāng)?shù)卣恼J(rèn)可,在福州市2020年度出租汽車企業(yè)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核中,獲評(píng)AAA級(jí)企業(yè)。此次公眾開放日活動(dòng)進(jìn)一步加深了市民、乘客對(duì)曹操出行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)。
走過(guò)野蠻生長(zhǎng)的上半場(chǎng),網(wǎng)約車賽道的競(jìng)爭(zhēng)逐漸步入合規(guī)化運(yùn)營(yíng)的健康發(fā)展階段,而B2C平臺(tái)因?qū)囕v和司機(jī)統(tǒng)一管理等性質(zhì)更容易做到合規(guī)化運(yùn)營(yíng),隨著政策法規(guī)的日趨完善和公眾對(duì)安全出行的愈發(fā)重視,網(wǎng)約車市場(chǎng)發(fā)展的合規(guī)化進(jìn)程將會(huì)進(jìn)一步加快。
