9月3日，作為2021年中國國際服務貿易交易會的重要板塊，2021年中國電子商務大會如期舉行。大會以“數育新機，商引未來”為主題，在總結“十三五”電子商務發展經驗基礎上，共同探討數字化賦能下“十四五”電子商務發展機遇，為中國電子商務高質量發展獻計獻策。國美控股集團CEO杜鵑受邀出席并就“科技智善 共享共建-數字化賦能零售新業態”發表了主題演講。
杜鵑表示，在數字化賦能的背景下，零售業正在快速進入連接面更廣、融合度更深、互動性更強、場景感更真、智能性更高的升級新軌道，未來零售業的“元宇宙”雛形正在顯現。而數字科技在拓寬零售邊界、提升零售效率的同時，也逐漸暴露出一些問題。因此探討數字化賦能，不僅要探討如何駕馭好數字科技的先進性（“智”），更要探討如何發揮好數字科技的機制公平性（“善”）。
對此，杜鵑分享了關于數字化賦能零售升級的破局點的思考。她表示，數字化賦能下的未來零售新生態，呼喚行業以更加開放公平的規則，助力行業共享發展機遇，共建可持續發展新模式。
值得一提的是，共享共建的零售新業態是國美面對未來變局提出的發力方向，并以“家·生活”為賽道，向行業發出“共享零售”理念的倡議。國美表示，未來將關鍵資源和能力以統一的技術平臺、開放的合作模式和規范的運營體系，向有需求的合作伙伴開放接入，逐步實現會員互通，積分互換，將貫通“人、貨、場”的基礎設施、系統資源和配套服務，與各方共享共建共贏，讓企業的商業利益與社會效益實現平衡增長。
