在廣東順德，一場旨在展現(xiàn)家電服務領域頂尖技藝的盛會——美的第五屆“金剛鉆”技能比賽，于2024年末迎來了激動人心的總決賽。來自世界各地的工程師們齊聚一堂，通過一系列精彩紛呈的競技，展示了他們非凡的專業(yè)技能與卓越的服務精神。
此次比賽，不僅是對工程師們技藝的一次大考，更是美的集團秉持“用戶至上”理念，不斷提升服務質量的重要體現(xiàn)。中國家電服務維修協(xié)會執(zhí)行會長劉松對美的的這一舉措給予了高度評價，認為“金剛鉆”技能競賽為家電服務業(yè)培養(yǎng)和選拔高技能人才提供了重要平臺，是推動行業(yè)高質量發(fā)展的有力舉措。
自2024年9月15日啟動以來，美的第五屆“金剛鉆”技能比賽吸引了全球43360名工程師的積極參與，經過層層選拔，最終有263名佼佼者脫穎而出，晉級總決賽。在總決賽現(xiàn)場，工程師們圍繞空調、冰箱、洗衣機、廚房電器、熱水器、生活電器以及微波與清潔品類等多個領域，展開了激烈的實操比拼與知識競賽。
今年的比賽不僅延續(xù)了以往的經典賽項，還緊跟時代潮流，新增了“全屋智能”、“局改達人”及“洗悅家”家電清洗等新興賽道，充分展現(xiàn)了美的在智能家居與家電服務領域的創(chuàng)新實力與前瞻視野。
美的還通過深化校企合作，特設學院賽道，邀請合作高校的定向學員參與比賽，進一步推動了學校專業(yè)建設與企業(yè)崗位需求的精準對接，為行業(yè)輸送了更多高質量的技術人才。
美的始終將服務人員的專業(yè)技能培育視為提升用戶體驗的關鍵。為此，美的不僅開展了全品類工程師授權認證、維修等級認證等一系列培訓活動，還在全國范圍內建設了148個工程師認證實訓基地，為一線工程師提供了豐富的實踐機會與專業(yè)的成長平臺。
美的中國區(qū)域用戶服務總監(jiān)李福慶表示，美的始終高度重視技術人才的培養(yǎng)，“金剛鉆”技能大賽為一線工程師提供了展示才能的廣闊舞臺，對于弘揚工匠精神、培養(yǎng)更多大國工匠和高技能人才具有重要意義。
在用戶導向的時代背景下，美的不斷創(chuàng)新服務“軟實力”，通過推出“一心”服務體系與“美的服務3.0”等舉措，實現(xiàn)了從購買咨詢、測量換新、交付改造到清洗維修、回收等全流程的數(shù)字化、智能化服務升級，為用戶帶來了更加省心、放心、舒心的家電服務新體驗。
