隨著數(shù)字技術(shù)的廣泛應(yīng)用，不少企業(yè)已逐步建立起數(shù)字化管理平臺，強(qiáng)化了設(shè)備運(yùn)維數(shù)據(jù)的保存與管理。但由于缺乏對數(shù)據(jù)價值的充分挖掘和利用，設(shè)備管理仍然面臨潛在故障預(yù)警難、維修經(jīng)驗(yàn)難沉淀、維修效率低、預(yù)防措施不及時等挑戰(zhàn)。
面對這些挑戰(zhàn)，瑞云服務(wù)云推出了【AI智能建議】功能，可以幫助企業(yè)以歷史維修數(shù)據(jù)的深入分析為基礎(chǔ)，以相應(yīng)的機(jī)器學(xué)習(xí)和自然語言處理等人工智能算法為工具，結(jié)合IoT技術(shù)建立起設(shè)備故障預(yù)警與診斷功能，實(shí)現(xiàn)懂過去、知現(xiàn)在、算未來的非凡能力。
1、懂過去
基于設(shè)備故障與維修知識庫給出診斷建議，服務(wù)處理更高效
如何快速識別設(shè)備故障并指導(dǎo)快速、精準(zhǔn)維修作業(yè)？這個設(shè)備維修管理關(guān)注的核心問題在瑞云服務(wù)云售后管理系統(tǒng)中能找到答案！
瑞云服務(wù)云-AI智能建議
瑞云服務(wù)云售后管理系統(tǒng)可以基于故障描述、以及設(shè)備過往的故障記錄和維修維保記錄，建立并不斷完善設(shè)備故障知識圖譜與維修知識庫，當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)類似狀況時，通過大數(shù)據(jù)算法自動生成AI智能建議（故障/備件等），幫助維修人員提前準(zhǔn)備，降低二次維修的成本，提高故障處理的效率。
2、知現(xiàn)在
全面掌握設(shè)備實(shí)時狀態(tài)，設(shè)備健康狀況有保障
設(shè)備的狀態(tài)將直接影響設(shè)備壽命及企業(yè)生產(chǎn)安全，實(shí)時掌握設(shè)備運(yùn)行的真實(shí)狀況和健康狀態(tài)尤為重要。如何判定設(shè)備是否存在劣化趨勢？
瑞云服務(wù)云- IoT整合
瑞云服務(wù)云集成IoT技術(shù)，企業(yè)管理人員可以在系統(tǒng)后臺檢測設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，通過圖表、列表的不同顏色，很快甄別設(shè)備的狀態(tài)。
3、算未來
系統(tǒng)預(yù)警設(shè)備問題，防患未然有妙招
由于設(shè)備故障導(dǎo)致的短暫非計劃性停機(jī)，有可能給企業(yè)造成上百萬的經(jīng)濟(jì)損失，甚至引發(fā)火災(zāi)、爆炸等嚴(yán)重安全事故。
瑞云服務(wù)云- AI智能預(yù)警
“算未來”就是要幫助企業(yè)提前發(fā)現(xiàn)異常征兆，及時給出預(yù)警并采取措施，避免非計劃停機(jī)的發(fā)生。當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)嚴(yán)重異常時，瑞云服務(wù)云系統(tǒng)會自動創(chuàng)建服務(wù)單，并自動派工給合適的服務(wù)人員上門檢測、維修，實(shí)現(xiàn)預(yù)測性服務(wù)；當(dāng)識別出一般預(yù)警，系統(tǒng)會給客戶發(fā)送提醒消息，提醒用戶關(guān)注設(shè)備運(yùn)行狀況。
瑞云服務(wù)云
是蘇州瑞云智服信息科技有限公司旗下面向售后服務(wù)、現(xiàn)場服務(wù)管理的 SaaS 應(yīng)用，是基于10多年、200多家行業(yè)龍頭企業(yè)的應(yīng)用實(shí)踐研發(fā)的行業(yè)領(lǐng)跑的全渠道智能化服務(wù)管理平臺，核心模塊包含在線客服、現(xiàn)場服務(wù)、配件管理、費(fèi)用結(jié)算、設(shè)備全生命周期管理、服務(wù)營銷等，并借助 AI 、IoT、AR技術(shù)實(shí)現(xiàn)智能化服務(wù)、預(yù)測性服務(wù)，助力企業(yè)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升服務(wù)效率、客戶體驗(yàn)和客戶價值。
