2021年,“數字中國”戰略徐徐展開。聚焦“賦能人才培養·洞見數字未來”主題,賦能企業數字化人才培訓,2021年8月27日,由平安智慧城市旗下智能培訓一體化平臺——平安知鳥主辦的【2021企業數字化人才培養高峰論壇-廈門站】圓滿落幕。
本次論壇大咖云集,廈門火炬高新區黨工委委員、南開大學教授匡登峰先生;廈門火炬高新區管委會組織人事處處長莊鵬先生;廈門軟投公司陳建斌先生;火炬智慧園區運營公司常務副總張則平先生;賈晶博士;數字化轉型專家、人才發展顧問、高級培訓講師王樂音;平安國際智慧城市智慧教育事業部副總經理秦國煒先生;平安國際智慧城市智慧教育事業部高級產品總監、平安知鳥產品負責人辛婷婷女士等業內專家學者齊聚一堂,共同探討數字化時代下的企業培訓思維創新和模式變革。
釋放數字生產力
思維創新放在首位
伴隨著數字浪潮來襲,越來越多的企業認識到,必須讓員工充分理解和適應數字化轉型的技術應用方式與發展方向,才能實現轉型升級。
“數字生產力離不開創新意識。”廈門火炬高新區黨工委委員、南開大學教授匡登峰先生表示,企業家們需要不斷深化數字技術與產業鏈、資金鏈、人才鏈的融合,建立和完善數字化的新體系、新生態,以完善的數字化人才培養方案幫助企業跨越信息的鴻溝。
“沿著舊地圖一定找不到新大陸。”賈晶博士認為,對于企業家來說,數字化轉型不是選擇題,而是唯一生存法則。數字技術創新讓商業更智能,讓生活更美好。數字化技術也承擔著中華民族偉大復興事業的人才培養重任,每個關注數字化人才培養的企業家,首先需要在思維上實現徹底的轉變。
作為數字化轉型專家,王樂音認為數字化轉型的意義在于,將所有產業鏈中的合作伙伴共同構建一個生態體系,在同一個平臺上實現共創共生共存。企業數字化轉型,應著重解決三個關鍵問題:一是關注新技術的應用,以及新技術對業務的影響。二是關注整個行業的未來發展趨勢,包括不同行業之間的相互碰撞和相互影響。三是充分了解市場需求的變化,并且預測需求的變化。
知識轉換為價值
平安升級移動學習3.0
在數字化人才培訓方面,中國平安一直積極探索,持續迭代,目前已經升級到基于內部移動學習平臺——平安知鳥的3.0時代。平安國際智慧城市智慧教育事業部副總經理秦國煒表示,中國平安集團人才培養的數字化創新與實踐一直堅持一個理念,即“將知識轉化為價值”。平安知鳥融入平安整個人才培養的大體系中,實現了四大效果:
一是懂員工所想。真正解決員工較關心、較亟待解決的問題。二是標簽精準匹配。所有培訓資源指向什么問題,能夠將問題解決到什么程度,都有清晰的分類。三是全程數據留痕,便于隨時掌握培訓情況。四是科學量化評估,解決了傳統模式下學習效果難以衡量的痛點。
平安知鳥的大量成功實踐表明,企業人才培訓必將走向人機交互的邏輯。秦國煒表示,平安知鳥內部探索出的“課程+平臺+運營”的方式,能夠在五個維度賦能企業人才培訓,一是優化培訓時間和流程,二是資源投入重點更為精確,三是成本控制更加有效,四是培訓對象的劃分更加準確。此外,移動學習模式還能夠避免員工經驗流失的問題,使得企業數字化轉型走入快車道。
科技提升效能
平安知鳥四大AI產品培訓更好員工
在具體的技術層面,平安知鳥數字化工具又是如何改變企業人才培訓效果的呢?平安國際智慧城市智慧教育事業部高級產品總監、平安知鳥產品負責人辛婷婷展示了平安知鳥四大AI智能產品的強大功能:
一是AskBob學習助理,一方面幫助企業快速搭建海量知識庫,另一方面向員工提供24小時在線的學習助理,即需即問,即問即答、即用即學。
二是AI監學監考,在監考端通過生物識別等手段實現移動端考試,打破時間空間的限制;在閱卷端憑借自然語言處理等技術,能夠進行客觀題的自動判卷和主觀題的智能閱卷,并對考試數據進行統計分析,從而節省大量物力人力。
三是AI智能陪練,有效解決企業銷售人員、客服坐席人員和售后服務人員對標準服務話術和銷售話術的訓練難題,降低成本提升效率。
四是AI Coach動作教學系統,基于平安自有專利技術加智影算法,通過識別人體關鍵節點和角度對整個動作進行評分,可以應用于醫療、康復訓練、交通指揮、專業操作訓練等場景。
此外,平安知鳥還全新推出了知鳥云校平臺,幫助企業培訓組織從成本中心向利潤營收中心轉型,還支持面向職教機構、培訓機構、大學、高職院校等提供全流程的云校服務,實現招生從教務、運營,到整個內容管理和師資管理的閉環。
當前,越來越多的企業意識到數字化轉型與人才內部建設的重要性、緊迫性。以數字化手段提升企業人才培養的效率和實效,在企業轉型發展中將扮演更加重要的角色。
伴隨著【2021企業數字化人才培養高峰論壇-廈門站】的完美閉幕,平安知鳥將與更多企業在人才培養數字化轉型之路上達成共識,乘數字中國之東風,共同迎接數字時代大變革的挑戰。
