在數(shù)字化浪潮席卷全球的今天，金融消費已成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠郑ヂ?lián)網(wǎng)平臺在此過程中扮演著舉足輕重的角色。京東科技旗下的京東金融App，作為互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的佼佼者，正積極踐行國家關(guān)于金融消費者權(quán)益保護的號召，通過一系列創(chuàng)新舉措，為構(gòu)建安全、穩(wěn)定的金融市場環(huán)境貢獻力量。
京東金融App依托人工智能、大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)，結(jié)合其豐富的服務經(jīng)驗，精心打造了一個“三位一體”的平臺生態(tài)系統(tǒng)。這一系統(tǒng)涵蓋了安全防控、智能服務和金融宣教三大板塊，形成高效循環(huán)，全方位保障用戶的金融安全。安全防控作為系統(tǒng)的核心，能夠迅速識別并應對潛在風險，通過多種手段向用戶發(fā)出預警，有效避免資金損失。
在智能服務方面，京東金融App開創(chuàng)了“數(shù)字人直播答疑+知識科普”的24小時服務模式，以多模態(tài)交互方式，提供更加智能、便捷的服務體驗。這一服務模式不僅大幅提升了服務效率，還贏得了用戶的廣泛好評。同時，App內(nèi)的“用戶保護中心”也為用戶提供了豐富的功能和服務，包括協(xié)議查詢、隱私設置、服務管理等，以多種形式向用戶傳遞金融知識，增強用戶的金融素養(yǎng)。
金融宣教是京東金融App在金融消費者權(quán)益保護工作中的另一大亮點。通過與國家反詐中心、北京反詐中心及各地公安等機構(gòu)的緊密合作，京東金融App持續(xù)開展金融宣教活動，幫助用戶識別正規(guī)金融機構(gòu)和非法金融活動，提高防范金融詐騙的能力。在“金融教育宣傳月”活動中，京東金融App通過展位、宣講、互動游戲等多種形式，向消費者普及金融知識，營造良好的金融生態(tài)環(huán)境。
