2024 年 11 月 1 日，在第十屆全球超寬帶高峰論壇（UBBF 2024）上，華為運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)總裁陳浩發(fā)表了題為“網(wǎng)絡(luò) + AI，釋放更多商業(yè)價(jià)值”的演講。陳浩表示：“為了深入挖掘 AI 的潛力，助力運(yùn)營(yíng)商拓展市場(chǎng)邊界、催生創(chuàng)新業(yè)務(wù)、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力以及優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維，并實(shí)現(xiàn)商業(yè)成功，‘四新’戰(zhàn)略是關(guān)鍵，即新入口、新業(yè)務(wù)、新體驗(yàn)和新運(yùn)營(yíng)。華為愿與全球運(yùn)營(yíng)商和伙伴一起，通過(guò)‘四新’釋放更多商業(yè)價(jià)值，共贏數(shù)智未來(lái)?！?/p>
華為運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)總裁陳浩發(fā)表主題演講
隨著 UBB（Ultra Broadband，超寬帶）產(chǎn)業(yè)與 AI 產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，全球光寬千兆用戶數(shù)已超過(guò) 3 億，家寬套餐的平均速率已達(dá)到 570Mbps。同時(shí)，全球已經(jīng)有超過(guò) 1300 個(gè) AI 大模型，與 AI 相關(guān)的企業(yè)已超過(guò) 3 萬(wàn)家。UBB 產(chǎn)業(yè)的發(fā)展為 AI 產(chǎn)業(yè)的迅猛增長(zhǎng)夯實(shí)了基礎(chǔ)，AI 產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展也拉動(dòng)了 UBB 產(chǎn)業(yè)更快發(fā)展，尤其是千兆寬帶的廣泛應(yīng)用。
華為認(rèn)為，要通過(guò)網(wǎng)絡(luò) + AI 釋放更多商業(yè)價(jià)值，關(guān)鍵在于“四新”戰(zhàn)略 —— 新入口、新業(yè)務(wù)、新體驗(yàn)和新運(yùn)營(yíng)。
新入口：打造 AI 智能體，搶占家庭 AI 新入口，快速發(fā)展智家經(jīng)濟(jì)。AI 智能體需要實(shí)現(xiàn)“聯(lián)人”、“聯(lián)物”和“聯(lián)應(yīng)用”，理解每個(gè)家庭成員的需求并響應(yīng)，操控智慧終端滿足家庭需求，聯(lián)接 AI 應(yīng)用拓寬家庭業(yè)務(wù)邊界，助力運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)家庭市場(chǎng)商業(yè)新突破。
新業(yè)務(wù)：運(yùn)營(yíng)商通過(guò) AI 賦能新興業(yè)務(wù)，聚合優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，可逐步構(gòu)建家庭 AI 應(yīng)用生態(tài)。AI 賦予了家庭業(yè)務(wù)新的屬性，不僅在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)上創(chuàng)新，如互動(dòng)健身、體感游戲等，更豐富了家庭服務(wù)業(yè)務(wù)，如家庭服務(wù)機(jī)器人、康養(yǎng)和教育等，提升用戶體驗(yàn)，逐步構(gòu)建家庭 AI 生態(tài)，實(shí)現(xiàn)面向家庭業(yè)務(wù)的全面升級(jí)。
新體驗(yàn)：云游戲、直播購(gòu)物、AI 搜索等新興業(yè)務(wù)層出不窮，此類(lèi)業(yè)務(wù)的體驗(yàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量要求很高，重點(diǎn)體現(xiàn)在時(shí)延，上下行帶寬、抖動(dòng)等高要求上，給運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)了新的網(wǎng)絡(luò)變現(xiàn)機(jī)會(huì)。運(yùn)營(yíng)商可以通過(guò)新型商業(yè)模式抓住變現(xiàn)機(jī)會(huì)，如按時(shí)延計(jì)費(fèi)、按上行帶寬計(jì)費(fèi)，按 AI 功能計(jì)費(fèi)等。優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)體驗(yàn)需要優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行保證，運(yùn)營(yíng)商打造“一縱一橫”優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)，支撐優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)體驗(yàn)和商業(yè)變現(xiàn)。構(gòu)建“一縱一橫”網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵點(diǎn)，是打造數(shù)據(jù)中心之間的 1 毫秒東西向連接和用戶入算的 1 毫秒南北向連接。
新運(yùn)營(yíng)：隨著運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)規(guī)模不斷擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)挑戰(zhàn)日益增加，自動(dòng)駕駛網(wǎng)絡(luò)的重要性與日俱增。AI 技術(shù)支持實(shí)現(xiàn)高階網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)駕駛，提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維效率。基于通信大模型的華為 L4 自動(dòng)駕駛網(wǎng)絡(luò)，助力運(yùn)營(yíng)商減少客戶投訴、縮短投訴閉環(huán)時(shí)間、提升業(yè)務(wù)發(fā)放效率、減少裝維上站次數(shù)、加快故障修復(fù)等，以新運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)效率的提升。
在數(shù)智化轉(zhuǎn)型的浪潮中，“四新”戰(zhàn)略不僅是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)革新的體現(xiàn)，更是持續(xù)釋放網(wǎng)絡(luò)商業(yè)價(jià)值的重要?jiǎng)恿?。新入口、新業(yè)務(wù)、新體驗(yàn)和新運(yùn)營(yíng)，這四個(gè)維度相互支撐，共同構(gòu)成了一條完整的數(shù)智化商業(yè)成功之路。
未來(lái)，華為將繼續(xù)堅(jiān)持以客戶為中心，與全球運(yùn)營(yíng)商和伙伴一同探索數(shù)智時(shí)代，加速釋放網(wǎng)絡(luò) + AI 的商業(yè)價(jià)值，擁抱繁榮的智能世界。
