在當前市場充滿變數(shù)的情況下，企業(yè)如何在外部壓力下平穩(wěn)實現(xiàn)數(shù)字化轉型，利用生成式AI技術實現(xiàn)增長與變革，成為亟待解決的關鍵問題。全球專業(yè)服務公司埃森哲的最新報告揭示了企業(yè)轉型的現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)。
根據(jù)埃森哲發(fā)布的《重塑變革——新藍圖：實現(xiàn)持續(xù)和高效的成功變革》報告，未來三年內，中國企業(yè)計劃將超過5%的營收用于變革措施。然而，僅有20%的高管對管理變革的能力充滿信心。埃森哲指出，未來十年，全球企業(yè)將迎來自工業(yè)革命以來最深刻的商業(yè)變革——企業(yè)重塑時代。
埃森哲的2024財年財務報告顯示，其全球營業(yè)收入達到649億美元，咨詢業(yè)務貢獻了332億美元。隨著數(shù)字化轉型的加速，咨詢服務需求不斷增長。特別是在生成式AI領域，埃森哲獲得了30億美元的訂單額，彰顯了客戶對新技術的高度興趣。董事長兼首席執(zhí)行官沈居麗表示，生成式AI是未來十年最具變革性的技術，埃森哲將加速拓展該領域的領先地位。
在財報電話會上，沈居麗透露，2024財年埃森哲對全球員工進行了約4400萬小時的培訓，同比增長10%，主要得益于生成式AI相關的培訓。盡管宏觀經(jīng)濟環(huán)境充滿不確定性，但企業(yè)界對GenAI的合作熱情不減。例如，埃森哲與英偉達宣布擴大合作，成立新的業(yè)務單元，以幫助企業(yè)探索人工智能的新領域。
埃森哲的研究揭示了推動成功變革的六大能力，包括基石層面和實踐驗證的方法，以及創(chuàng)新維度中的新技術和新思維。受訪的1000家企業(yè)中，有16%正在規(guī)模化部署所有六大變革能力，這些企業(yè)實現(xiàn)成功轉型的可能性是其他企業(yè)的2.1倍。在中國，過去三年間，68%的受訪企業(yè)進行了兩次及以上的組織轉型，未來三年的變革關注點將集中在戰(zhàn)略、研發(fā)創(chuàng)新、運營和信息技術等方面。
埃森哲大中華區(qū)主席朱虹表示，中國企業(yè)在信息化和數(shù)字化方面取得了顯著進步，但僅有少數(shù)企業(yè)能夠整體推進轉型重塑。她強調，企業(yè)轉型中的投資需要被有效量化，包括營收和利潤的增長以及成本降低等方面。同時，轉型需要一個好的伙伴，在對標行業(yè)領先的同時進行創(chuàng)新。
生成式AI已成為企業(yè)下一階段轉型的催化劑。埃森哲建議，企業(yè)應通過全局戰(zhàn)略的整體規(guī)劃和務實的階段性實施，系統(tǒng)化地推進轉型。大中華區(qū)戰(zhàn)略與咨詢事業(yè)部總裁哈億輝指出，AI時代的企業(yè)轉型更具不確定性，企業(yè)需要更快地迭代能力，以應對快速變化的外部環(huán)境。然而，盡管企業(yè)普遍認識到持續(xù)變革的重要性，但在實踐中仍面臨諸多挑戰(zhàn)，如高昂的財務成本、緩慢的決策周期、缺乏衡量考核指標以及員工抵觸等。
為了應對這些挑戰(zhàn)，埃森哲提供了從數(shù)據(jù)處理到生成式AI的一站式解決方案，幫助企業(yè)在“360價值”體系中衡量財務、技術、組織、客戶體驗、可持續(xù)發(fā)展和多元化等方面的變化。通過結合長期目標與短期成效，確保每一個“速贏”能夠產生正向影響和反饋，從而推動實現(xiàn)長期目標和價值。
