在保險行業(yè)涉足養(yǎng)老領域的浪潮中，國華人壽以其獨特的“算賬經(jīng)營”理念脫穎而出，為康養(yǎng)服務探索出了一條新路徑。自2007年我國保險公司邁出投資建設保險養(yǎng)老社區(qū)的第一步以來，眾多險企紛紛涌入這一領域，“保險+養(yǎng)老”模式逐漸成為行業(yè)主流。然而，伴隨養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)布局的不斷深入，險企面臨著市場競爭激烈、運營管理復雜、資金投入大、回報周期長等多重挑戰(zhàn)。
面對這些挑戰(zhàn)，國華人壽自2020年起便專注于打造“國華·合悅家”高品質(zhì)養(yǎng)老社區(qū)品牌，并成功在上海城心區(qū)域落子首家高端養(yǎng)老社區(qū)——國華·合悅家上海普陀國際康養(yǎng)中心。該項目不僅硬件投入精良，從規(guī)劃到細節(jié)均展現(xiàn)出溫馨與高品質(zhì)，還榮獲了2024年法國設計獎（French DesignAwards）金獎。更為關鍵的是，國華人壽在養(yǎng)老服務的探索中，始終堅持優(yōu)化運營成本與提升服務質(zhì)量并重，通過精細化管理和精準資源配置，實現(xiàn)了成本控制與效益最大化的雙重目標。
在養(yǎng)老服務領域，國華人壽不僅注重自身發(fā)展，更以開放性姿態(tài)賦能其他機構(gòu)，以大格局視野謀求服務效益最大化。合悅家以“保險+養(yǎng)老”的綜合解決方案為核心，與多家保險公司和經(jīng)紀機構(gòu)達成合作，共同打造開放共贏的多元合作平臺。這種開放合作的模式不僅展現(xiàn)了機構(gòu)間強強聯(lián)合的優(yōu)勢，更推動了業(yè)務的協(xié)同發(fā)展，實現(xiàn)了服務效益的最大化。
在運營服務方面，合悅家構(gòu)建起成熟的運營服務團隊，并借助先進技術手段，為長者提供全方位、精細化的服務。其創(chuàng)新打造的康養(yǎng)數(shù)字化應用場景，通過健康管理平臺將私人醫(yī)護團隊與資源平臺緊密連接，實現(xiàn)了精準高效的健康管理。同時，合悅家還引入多個優(yōu)質(zhì)品牌共同參與管理與運營，為客戶提供更為全面且精細化、個性化的服務內(nèi)容。
針對認知癥這一養(yǎng)老領域的痛點問題，合悅家采取了一系列切實有效的舉措。其秉持著以人為中心的照護理念，通過實施精細入微的日常照護、開展多學科的非藥物干預、執(zhí)行嚴格的藥物管理以及提供全面的家庭支持等多維度舉措，全力維護認知癥長者的日常生活能力，并盡可能延緩他們認知功能的下降速度。合悅家還與日本養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)典范美邸攜手合作，共同打造了認知癥中心，推動整個行業(yè)的進步和發(fā)展。
在推動“養(yǎng)老金融”發(fā)展的高度上，合悅家突破傳統(tǒng)“零和博弈”的發(fā)展邏輯，與多家保險公司和經(jīng)紀機構(gòu)在養(yǎng)老社區(qū)權(quán)益、客戶拓展以及聯(lián)動活動等多個維度展開深度合作。目前，合悅家已與陸家嘴國泰、瑞眾人壽、中匯人壽等多家機構(gòu)達成了初步合作協(xié)議，共同探索養(yǎng)老金融的新模式，為銀發(fā)經(jīng)濟注入更多活力。合悅家還積極投身于康養(yǎng)規(guī)劃師培訓事業(yè)，與各大保險公司展開深度合作，共同構(gòu)建起一套科學、完善且具有前瞻性的康養(yǎng)規(guī)劃師培訓體系，推動整個養(yǎng)老金融服務行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。
國華人壽在養(yǎng)老服務的探索中，不僅注重硬件投入和團隊建設，更以客戶需求為導向，不斷與時俱進，完善并拓展服務體系。其旗下合悅家養(yǎng)老社區(qū)的服務體系涵蓋了從生活照護到健康管理、從精神需求到智慧養(yǎng)老等多個維度，切實將每一個服務細節(jié)都落到實處。這種對養(yǎng)老事業(yè)的高度責任感和不斷探索、實踐、優(yōu)化的精神，使得合悅家成為了養(yǎng)老領域的標桿典范。
