在今年的雙十一購物狂歡節(jié)中，電商商家們面臨著前所未有的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。隨著雙十一戰(zhàn)線拉長，咨詢量激增，商家們紛紛尋求高效承接流量并促進(jìn)轉(zhuǎn)化的方法。AI技術(shù)在這場電商盛宴中扮演了至關(guān)重要的角色，其應(yīng)用成效成為業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。
為了深入探討AI在電商領(lǐng)域的應(yīng)用，11月20日，虎嗅智庫舉辦了第43期502線上研討會，以“雙十一背后，AI如何助力電商商家流量爭奪與經(jīng)營”為主題，邀請了多位行業(yè)專家進(jìn)行分享。
微盟AI負(fù)責(zé)人裘皓萍分享了AI在電商經(jīng)營全環(huán)節(jié)的應(yīng)用案例，從商品圖生成到營銷文案創(chuàng)作，AI技術(shù)不僅解放了商家的創(chuàng)意生產(chǎn)力，還實(shí)現(xiàn)了“一人輕松玩轉(zhuǎn)電商”的高效運(yùn)營模式。
特看科技數(shù)字人直播KA線負(fù)責(zé)人羅淑琪則帶來了AI數(shù)字人在電商直播中的最新應(yīng)用案例。她指出，數(shù)字人不僅能夠延長直播時長，還能通過真實(shí)情緒的表達(dá)，提升消費(fèi)者的購買意愿，從而助力商家直播GMV的高速增長。
客服環(huán)節(jié)一直是電商中最為依賴人工的部分，而雙十一期間智能客服的“不智能”問題尤為突出。對此，樂言科技研發(fā)總監(jiān)邱杰博士分享了在大模型加持下，智能客服如何助力電商升級的實(shí)踐案例。他表示，通過意圖識別和文本生成技術(shù)，智能客服的對話變得更加專業(yè)和自然，有效提升了用戶體驗。
此次研討會還圍繞AI在電商領(lǐng)域的應(yīng)用效果、痛點(diǎn)難點(diǎn)、投入產(chǎn)出比以及未來挑戰(zhàn)等話題進(jìn)行了深入研討。與會嘉賓一致認(rèn)為，AI技術(shù)已經(jīng)成為電商行業(yè)不可或缺的一部分，其應(yīng)用前景廣闊，將為電商行業(yè)的持續(xù)發(fā)展注入新的活力。
參會人群涵蓋了關(guān)注AI技術(shù)的企業(yè)需求方、相關(guān)研究投資機(jī)構(gòu)以及企業(yè)數(shù)字化/技術(shù)負(fù)責(zé)人等。通過此次研討會，他們不僅獲得了AI在電商領(lǐng)域應(yīng)用的最新實(shí)踐案例和觀點(diǎn)，還結(jié)識了眾多行業(yè)優(yōu)質(zhì)人脈。
