聲明：本文來自于微信公眾號三易財(cái)經(jīng)（ID：IT-3eLife），作者：三易菌，授權(quán)轉(zhuǎn)載發(fā)布。
作為這年來互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中頗為火熱的一條賽道，直播帶貨也引得“無數(shù)英雄競折腰”。不過，“常在河邊走，哪有不濕鞋”，直播帶貨領(lǐng)域也多次出現(xiàn)“翻車”，包括李佳琦、薇婭、羅永浩、辛巴等頂流主播幾乎各個(gè)都有這一“黑歷史”。而在日前，“翻車”的主播名單又被加長。
根據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道稱，8月26日主播雪梨舉辦粉絲節(jié)，直播觀看量達(dá)到6400萬，銷售額突破10.45億，但據(jù)多位參與活動(dòng)的消費(fèi)者反映稱，當(dāng)天為活躍活動(dòng)人氣，直播間曾多次上架低價(jià)秒殺活動(dòng)，其中河北石家莊的劉先生表示，他通過秒殺搶到1分錢的電動(dòng)牙刷和枕頭，但這筆合計(jì)2分錢的訂單，運(yùn)費(fèi)卻高達(dá)999元。
超低價(jià)秒殺的商品搭配超高運(yùn)費(fèi)，這一組合相信許多朋友都不會(huì)感到陌生，而這事實(shí)上也是抖音及快手方面明令禁止的“一元秒殺”套路，利用了消費(fèi)者貪便宜的心理，通常使用手表、首飾等價(jià)值區(qū)間極大的商品，給用戶帶來一種買到就是賺到的錯(cuò)覺，賺取成本和郵費(fèi)之間的差價(jià)。但由于這種模式對于主播的信譽(yù)和平臺生態(tài)都有著非常大的傷害，所以也早已被平臺禁止。
當(dāng)然，作為僅僅略遜于李佳琦、薇婭的一線主播，雪梨團(tuán)隊(duì)大概率是不會(huì)使用這種上不了臺面的套路，所推出的秒殺商品也并非低質(zhì)的“地?cái)傌洝薄Ｄ敲矗瑔栴}來了，雪梨團(tuán)隊(duì)為什么要設(shè)置這種明顯不合常理的運(yùn)費(fèi)呢?
日前，雪梨所在公司工作人員給出的解釋，是“之所以運(yùn)費(fèi)設(shè)置為999元，是因?yàn)橛行┑貐^(qū)不支持發(fā)貨，省會(huì)城市是支持發(fā)貨的”。然而無論是石家莊的劉先生，還是在“黑貓投訴”平臺上反饋了同樣遭遇的北上廣消費(fèi)者，顯然都不可能屬于這種情況。
此后，在雪梨所屬杭州宸帆電子商務(wù)公司公布的最新聲明中，關(guān)于運(yùn)費(fèi)999元?jiǎng)t又換了一個(gè)新的說法，據(jù)稱是為了讓更多粉絲享受到秒殺機(jī)會(huì)，每位用戶限購1份。而針對一位用戶同時(shí)拍下2份的情況，后臺會(huì)觸發(fā)默認(rèn)的999元運(yùn)費(fèi)機(jī)制。
這個(gè)說法其實(shí)很有意思，雪梨團(tuán)隊(duì)的意思是為了盡可能地讓更多消費(fèi)者享受到秒殺福利，所以故意設(shè)計(jì)了999元的運(yùn)費(fèi)來勸退消費(fèi)者，讓每位消費(fèi)者都自覺購買1份商品。看起來這個(gè)解釋有著一定的道理，并且從劉先生所展示的訂單來看，情況確實(shí)如此。
然而，如果你從事過電商行業(yè)或直播帶貨行業(yè)，亦或是經(jīng)常參與這種活動(dòng)就會(huì)知道，雪梨團(tuán)隊(duì)給出的這個(gè)解釋其實(shí)是“暗藏玄機(jī)”的。有電商行業(yè)從業(yè)者在網(wǎng)絡(luò)上直接了當(dāng)?shù)乇硎荆槍Ψ劢z的秒殺活動(dòng)是主播鞏固現(xiàn)有粉絲群體，以及拓展新用戶的重要手段，屬于福利活動(dòng)，因此提供低價(jià)秒殺的商品通常都會(huì)包郵，以此來回饋消費(fèi)者。
事實(shí)上，無論電商平臺還是帶貨主播推出的秒殺活動(dòng)，往往都不是為了賣貨，而是試圖起到一定的宣傳作用，為的是吸引流量而不是將流量變現(xiàn)。所以這也就使得雪梨團(tuán)隊(duì)在面向粉絲的秒殺活動(dòng)中設(shè)計(jì)這種不合理的運(yùn)費(fèi)，顯得與通常秒殺活動(dòng)的初衷有些背道而馳了。
更為重要的是，如果對電商平臺的秒殺活動(dòng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)有所了解，那么所謂“活動(dòng)是限時(shí)秒殺，如果搶完了，運(yùn)費(fèi)就會(huì)顯示為999元”，以及“一位用戶同時(shí)拍下2份會(huì)自動(dòng)觸發(fā)999元運(yùn)費(fèi)”的說法，可能并不是那么的靠譜。畢竟秒殺活動(dòng)通常具有時(shí)間短、并發(fā)訪問量大的特點(diǎn)，再加上往往是為了宣傳而不是賣貨，所以也注定了可供秒殺的商品會(huì)限額。
而秒殺活動(dòng)最怕的其實(shí)就是“超賣”，也就是原本打算賣100個(gè)來賺吆喝，結(jié)果因?yàn)閹齑娌l(fā)更新的問題，導(dǎo)致在實(shí)際庫存已經(jīng)不足的情況下，庫存數(shù)量依然在減，甚至最終產(chǎn)生1000個(gè)訂單。如果不發(fā)貨會(huì)導(dǎo)致用戶投訴和平臺封店，但發(fā)貨自然也就意味著血虧。
按照雪梨團(tuán)隊(duì)的說法，為了避免超賣，他們所使用的策略是加入懲罰機(jī)制，只要消費(fèi)者多下單就會(huì)觸發(fā)這樣的運(yùn)費(fèi)。但這種策略其實(shí)并不常見，畢竟做秒殺活動(dòng)是為了賺流量而不是掙錢，通常不會(huì)去設(shè)置天價(jià)運(yùn)費(fèi)這種會(huì)激怒消費(fèi)者的事情。
正常情況下，電商平臺設(shè)計(jì)秒殺系統(tǒng)時(shí)使用的，通常是嘗試扣減庫存、并且只有扣減庫存成功才會(huì)進(jìn)行下單的邏輯，而下單時(shí)則直接通過數(shù)據(jù)庫的事務(wù)機(jī)制來控制商品庫存，是不會(huì)存在超賣，只會(huì)出現(xiàn)少賣的情況。如果是正常的秒殺活動(dòng)，商家會(huì)為秒殺商品設(shè)計(jì)一個(gè)新的UID，一旦提供的秒殺的商品被售罄，購買按鈕就會(huì)直接變灰，并且為避免消費(fèi)者多買，商家一般也會(huì)在后臺設(shè)計(jì)一個(gè)ID只能購買一件商品的規(guī)則。而這樣的設(shè)置，相信經(jīng)常參與秒殺的朋友是很熟悉的。
然而，雪梨團(tuán)隊(duì)并沒有采用這種已經(jīng)在電商行業(yè)久經(jīng)考驗(yàn)的這一策略。所以消費(fèi)者在購買了1個(gè)以上的商品后，999元的運(yùn)費(fèi)隨即就會(huì)產(chǎn)生，這時(shí)候給消費(fèi)者的通常就只有兩種選擇，其一就是花費(fèi)999.02元正常發(fā)貨，其二就是取消訂單。
選擇第一種，就等于是正常賣掉了2件商品，而選擇第二種，則意味著商家節(jié)省了秒殺活動(dòng)的成本支出，但流量已經(jīng)拿到了手，所以無論消費(fèi)者怎么選擇，都意味著商家才是最終的贏家。
但此次包括劉先生在內(nèi)的消費(fèi)者，選擇了例如在黑貓投訴平臺投訴這樣的第三條路，來維護(hù)自身權(quán)益。而在輿論發(fā)酵后，雪梨團(tuán)隊(duì)就只能退款和道歉，可謂是賠了夫人又折兵。
