在汽車行業這片競爭激烈的戰場上，長期主義不僅是一種戰略選擇，更是企業贏得用戶信賴的關鍵。汽車主機廠不僅要提供卓越的產品，還需配套高品質的服務，這是構筑用戶信任的基石，也是企業寶貴的無形資產。近年來，眾多國內車企紛紛喊出成為用戶企業的口號，致力于為用戶創造價值。然而，如何將這一口號轉化為實際行動，成為擺在眾多車企面前的現實挑戰。
極氪，作為這一領域的佼佼者，用實際行動詮釋了何為真正的用戶至上。12月1日，極氪啟動了冬季關愛活動，針對所有極氪001 WE 86車型的車主，提供免費的電池健康度檢測服務。一旦發現電池健康度異常，影響用戶體驗，極氪將無條件為車主更換全新電池包。這已經是極氪繼免費升級8155芯片和三電質保權益升級后，又一次引領行業的用戶服務升級。
值得注意的是，極氪旗下的所有車型，均對首任車主提供不限里程、不限年限的三電系統終身質保，這一政策在行業內堪稱頂格。即使是二手車，也能享受8年20萬公里的質保權益，這一標準同樣處于行業前列。
極氪的這一系列舉措，是對“用事實說話”的最好詮釋。據了解，此次活動的起因是極氪收到了部分用戶的反饋，反映車輛存在充電速度變慢、電量顯示不準確、電池容量異常衰減等問題。盡管這些問題尚未達到電池質保更換的標準，但極氪仍然決定為這部分用戶免費更換全新電池包。此次活動，極氪更是將電池健康度檢測的范圍擴大到了所有極氪001 WE 86車型，通過官方售后主動聯系用戶，分批次進行邀約檢測。
為了讓用戶更加便捷地享受服務，極氪還提供了免費上門取送車服務，讓用戶足不出戶就能完成電池的免費更換。這一貼心舉措，無疑在這個寒冷的冬日里，給用戶帶來了極大的溫暖。
極氪始終堅持追求行業最高標準，為用戶負責的原則。他們不僅提供了不限里程、不限年限的三電終身質保，還不斷完善動力電池大數據監測和電池健康度檢測等活動，確保用戶能夠擁有更好的使用體驗。極氪用實際行動踐行了“三電終身質保”的承諾，成為了行業內真正的標桿。
在新能源汽車領域，電池衰減是一個無法避免的自然現象，同時也是最昂貴的成本之一。對于任何一輛新能源車來說，更換電池的成本都極高，動輒十幾萬。然而，極氪卻敢于打破常規，為用戶提供了前所未有的質保服務。他們不僅為首任新車車主提供三電系統終身質保，還為二手車主提供了長達8年20萬公里的質保權益。這一舉措，無疑是對用戶權益的最大保障。
極氪在售后服務和質保權益方面的提升，遠不止于此。他們不僅優化了三電質保條款，去除了因高溫、低溫、長時間停放車輛而造成的電池損傷免責條款，實現了電池質量保障的全場景覆蓋，還通過OTA升級、低電量提醒、三電系統養護知識普及、官方應急保障服務等多維度措施，幫助用戶最大限度地減少電池保養問題。
在電池衰減的問題上，極氪更是提出了自己的標準。如果電池衰減程度在2年5萬公里內超過8%，或者在4年10萬公里內超過16%，首任車主在終身范圍內電池容量低于70%，極氪都將免費為用戶更換電池。這一標準，無疑在行業內樹立了新的標桿。
極氪的這些舉措，不僅展現了他們對用戶負責的態度，也體現了他們對自家技術和質量的十足信心。他們敢于承擔風險，不惜成本地解決用戶的問題，這是一個謀求長期發展的成熟車企應有的擔當。對于用戶來說，一個能夠提供“兜底”服務的品牌，一個真心實意為用戶著想的品牌，無疑值得他們的信賴和支持。
