近期，新能源汽車市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)白熱化，各大品牌不僅在產(chǎn)品和銷量上展開較量，更在服務(wù)領(lǐng)域展開了深度比拼。極氪，作為這一領(lǐng)域的佼佼者，再次以實(shí)際舉措詮釋了“用戶至上”的服務(wù)理念。
近期，有部分極氪001 WE版86度電池的車主反映，車輛在使用過(guò)程中遭遇了充電速度下降以及電池容量衰減異常的問(wèn)題，這些問(wèn)題迅速在網(wǎng)絡(luò)上引起了廣泛關(guān)注與討論。
面對(duì)車主們的反饋，極氪迅速采取行動(dòng)。極氪管家通過(guò)官方APP發(fā)布了一則冬季關(guān)愛活動(dòng)的通知，宣布將對(duì)所有搭載86度電池的極氪001 WE版車輛進(jìn)行免費(fèi)的電池健康度檢測(cè)。檢測(cè)結(jié)果顯示，若車輛電池健康度存在異常，極氪將無(wú)條件為車主更換全新的電池包，并且不會(huì)影響原有的終身質(zhì)保政策。
這一消息迅速在各大社交平臺(tái)發(fā)酵，引發(fā)了廣泛的熱議。新能源汽車的電池作為核心部件，其更換成本高達(dá)十幾萬(wàn)元，而極氪001 WE版86度電池的銷量可能超過(guò)萬(wàn)輛。這意味著，極氪此次關(guān)愛活動(dòng)可能需要投入數(shù)十億人民幣的資金。極氪的這一大膽舉措，無(wú)疑讓所有的老車主、潛在車主以及廣大網(wǎng)友都感受到了其滿滿的誠(chéng)意與擔(dān)當(dāng)。
在新能源汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的背景下，極氪用實(shí)際行動(dòng)證明了自己是一家真正將用戶利益放在首位的車企。這種以用戶為中心的服務(wù)理念，正是極氪能夠在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出的關(guān)鍵所在。
