2024年梅賽德斯-奔馳服務(wù)技能大師賽在北京成功閉幕，這場盛大的技能競技匯聚了來自全國各地的頂尖服務(wù)團隊，共同詮釋了“奔馳標(biāo)準(zhǔn)”的卓越內(nèi)涵。此次大賽，不僅是一場技藝的較量，更是一次對奔馳一線服務(wù)團隊在客戶服務(wù)、維修技術(shù)及團隊協(xié)作方面能力的全面審視。
在歷經(jīng)近四個月的激烈比拼后，大賽最終揭曉了獲獎名單。浙江之信汽車有限公司憑借其出色的表現(xiàn)，摘得了最佳團隊獎的桂冠，南京寧星汽車維修服務(wù)有限公司和上海嘉德星汽車銷售服務(wù)有限公司則分別獲得了亞軍和季軍。同時，在個人項目的比拼中，這些獲獎團隊的成員在鈑金技師、噴漆技師、服務(wù)顧問（鈑噴）等領(lǐng)域也展現(xiàn)出了非凡的實力，南寧冠星汽車服務(wù)有限公司的團隊成員更是在鈑噴組長項目中脫穎而出，榮獲個人冠軍。
北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司客戶服務(wù)執(zhí)行副總裁周寧女士在閉幕式上發(fā)表了致辭。她表示，服務(wù)技能大師賽自2008年引入中國市場以來，已經(jīng)走過了16年的輝煌歷程。這16年間，大賽不僅鍛煉了數(shù)萬名一線經(jīng)銷商服務(wù)人員的技藝，更見證了奔馳對“奔馳標(biāo)準(zhǔn)”的堅守和對服務(wù)品質(zhì)的不斷追求。未來，奔馳將繼續(xù)與經(jīng)銷商伙伴攜手前行，以更加專業(yè)、誠信和貼心的服務(wù)，為全國600多萬車主保駕護(hù)航。
奔馳始終將“客戶為先”的服務(wù)理念貫穿于整個服務(wù)體系中。為了構(gòu)建全鏈條服務(wù)人才培養(yǎng)體系，奔馳與授權(quán)經(jīng)銷商緊密合作，通過崗位測評、在職培訓(xùn)、專項培訓(xùn)、技能競賽和職業(yè)認(rèn)證等一系列舉措，不斷提升一線客戶服務(wù)人員的服務(wù)實力。奔馳還與全國32所職業(yè)院校建立了合作關(guān)系，共同培養(yǎng)了超過11000名汽車維修專業(yè)的職教學(xué)子，為中國汽車行業(yè)的發(fā)展注入了新的活力。
作為奔馳全球系統(tǒng)內(nèi)規(guī)模最大、規(guī)格最高的年度賽事之一，服務(wù)技能大師賽在培養(yǎng)本土服務(wù)人才方面發(fā)揮了重要作用。今年的大賽聚焦“鈑金噴漆”領(lǐng)域，對標(biāo)準(zhǔn)化操作與專業(yè)工具應(yīng)用進(jìn)行了全面考查。通過以賽代練、以賽促學(xué)的方式，大賽不僅提升了一線服務(wù)人員在實際用車場景下的能力和水平，更為奔馳在全球范圍內(nèi)樹立了良好的服務(wù)口碑。
